近來，旅游行業(ye)發展迅(xun)猛，旅游度假開始成為(wei)人們在(zai)休(xiu)閑生(sheng)活(huo)中不可分割的(de)一部分。目前，隨著人工智(zhi)能機器人與各(ge)行業(ye)的(de)連接日漸緊密，旅游也不再(zai)是傳統意義上的(de)出行行程安排，而是多樣化服(fu)務和(he)多元化需求相結合的(de)產物，于是智(zhi)能旅游服(fu)務機器人應運而生(sheng)。

旅游景區機器人是物(wu)聯網、云計(ji)算(suan)、人工(gong)智能等高科技技術的結晶(jing)，能夠自主接收旅游者、景點(dian)活動、景點(dian)資(zi)源等方面的信息，隨后立即發布，因此可(ke)以智能感知各類旅游信息，為旅客提供了便捷。

旅游景區導游機器人

旅(lv)游景(jing)區導游機(ji)(ji)器人(ren)是景(jing)點講(jiang)解、語音互動等幾種功能(neng)于一(yi)身，可(ke)以彌補人(ren)工導游員下(xia)班后，景(jing)點講(jiang)解一(yi)部分的空白(bai)時(shi)間。外表可(ke)愛的機(ji)(ji)器人(ren)，還可(ke)以伴(ban)隨(sui)游客隨(sui)走隨(sui)講(jiang)。

旅游(you)景區導游(you)機(ji)(ji)器人內(nei)部(bu)都設(she)定了(le)定點(dian)講解功能(neng)(neng)，基于(yu)導航系統(tong)，還(huan)(huan)可(ke)以(yi)做(zuo)到游(you)客(ke)(ke)走(zou)到哪，服務機(ji)(ji)器人導游(you)員(yuan)就(jiu)講到哪。還(huan)(huan)有一個功能(neng)(neng)就(jiu)是(shi)陪游(you)客(ke)(ke)聊天。“比如游(you)客(ke)(ke)問哪有牛羊肉賣啊？有什么特產啊？一些難題，我們的(de)機(ji)(ji)器人導游(you)員(yuan)都能(neng)(neng)回答。”他介紹，這類語言互動關鍵是(shi)基于(yu)語音識別(bie)技術以(yi)及在線檢(jian)索(suo)功能(neng)(neng)，每臺機(ji)(ji)器人都處于(yu)連網狀態，還(huan)(huan)可(ke)以(yi)在線檢(jian)索(suo)游(you)客(ke)(ke)的(de)提問。機(ji)(ji)器人身上都設(she)定了(le)防撞(zhuang)人系統(tong)，要(yao)是(shi)檢(jian)測到和別(bie)的(de)游(you)客(ke)(ke)距(ju)離低于(yu)50厘米，就(jiu)會臨時停下腳步，不會出現撞(zhuang)人的(de)情況。

旅游景區防疫機器人

文化和旅游部頒布(bu)的《旅游景(jing)區恢復開放(fang)疫情(qing)防控(kong)措(cuo)施指南(nan)》中明確(que)提出，所有(you)旅游景(jing)區需(xu)要保持開展疫情(qing)防控(kong)措(cuo)施，實行實名(ming)制購票(piao)，詳細登記每位旅客的來往交通、聯絡方(fang)式等(deng)信息，盡可能(neng)多采用大數據等(deng)方(fang)式，監測旅客的信息動(dong)態。

為進一(yi)步(bu)加強景區(qu)(qu)疫(yi)情(qing)(qing)防控，降低疫(yi)情(qing)(qing)傳播(bo)風(feng)險，旅(lv)游景區(qu)(qu)防疫(yi)機器人(ren)對進入旅(lv)游景區(qu)(qu)的游客、導游和景區(qu)(qu)工(gong)作人(ren)員進行體溫(wen)(wen)(wen)檢測和公共區(qu)(qu)域進行消毒。完成測溫(wen)(wen)(wen)，并發出“體溫(wen)(wen)(wen)正常，請戴好(hao)口罩”的溫(wen)(wen)(wen)馨提示。

景區人(ren)口密集，人(ren)流量較大(da)需要(yao)進行全(quan)方位消毒。旅游(you)景區防(fang)疫機器(qi)人(ren)一邊(bian)走，一邊(bian)噴(pen)灑消毒噴(pen)霧，遇到游(you)客不(bu)僅會(hui)自動避(bi)讓(rang)，還會(hui)提醒(xing)游(you)客：“正(zheng)在消毒，請避(bi)讓(rang)！”