人(ren)工智(zhi)能的發展(zhan)帶(dai)動了各個產(chan)業(ye)的變革,在博物館(guan)、展(zhan)覽館(guan)等(deng)類似場所，我們(men)看(kan)到越來越多(duo)機(ji)器人(ren)的身影。傳統(tong)展(zhan)廳模式已(yi)經不(bu)滿足于用戶的日(ri)常(chang)需求，亟需智(zhi)慧化轉型。

展館服務(wu)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)具有自主(zhu)(zhu)問候(hou)、語音交(jiao)互、遠程遙控(kong)、人(ren)臉識(shi)別等(deng)功能，通過移動應(ying)用(yong)程序客戶端獨立歡迎(ying)客人(ren)，還可(ke)以讓機(ji)(ji)器(qi)人(ren)按(an)照主(zhu)(zhu)人(ren)的指令行(xing)走巡邏，大(da)大(da)提高(gao)了服務(wu)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)的實用(yong)性。

當我(wo)們(men)有客(ke)戶進入(ru)展(zhan)(zhan)廳(ting)展(zhan)(zhan)館(guan)時，展(zhan)(zhan)廳(ting)展(zhan)(zhan)館(guan)講(jiang)解(jie)機器人會主(zhu)動與客(ke)人打招(zhao)呼，讓客(ke)人在第(di)一時間就(jiu)感受到熱(re)情的服務。同時，該機器人還是可以幫助企業進行宣講(jiang)，幫助企業做品牌宣傳等。它可以頂替人工去(qu)做一些重復(fu)性(xing)的工作(zuo)，如迎賓、導購、解(jie)說等，為我(wo)們(men)帶來多元化的服務。

打(da)造了可與客戶場(chang)景的性質、功能、布局靈活適配的整體解決方(fang)案，為(wei)用(yong)戶帶來(lai)深度交互(hu)式(shi)、沉浸式(shi)的場(chang)景體驗(yan)，推動展(zhan)館展(zhan)廳智能化升級。

隨(sui)著國內(nei)市場需求不(bu)斷(duan)變化，展(zhan)館服(fu)務機器人在未(wei)來(lai)(lai)也迎來(lai)(lai)一個發展(zhan)趨勢，為企業產品帶來(lai)(lai)更(geng)好的價值，也能夠幫(bang)助各(ge)行各(ge)業帶來(lai)(lai)新的發展(zhan)機遇。

1 展館機器人講解員

家科技館(guan)或博物館(guan)要培養出一(yi)名初級講(jiang)解(jie)員(yuan)，要歷經半(ban)年(nian)到一(yi)年(nian)，而一(yi)個講(jiang)解(jie)員(yuan)要走(zou)向成熟，至(zhi)少需(xu)要三五年(nian)的(de)(de)歷練。集智能化、高科技、靈活度(du)(du)為(wei)一(yi)體的(de)(de)展館(guan)服務機器人(ren)毋庸(yong)置疑(yi)成為(wei)首選，在展廳(ting)中實(shi)現迎賓(bin)接待、智能講(jiang)解(jie)等功(gong)能，最大程(cheng)度(du)(du)減輕工作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)壓力。

不僅可(ke)以進行全(quan)程(cheng)獨立的(de)導(dao)覽(lan)講解(jie)，還可(ke)以和講解(jie)員(yuan)密(mi)切配合，為(wei)參觀(guan)者們呈現(xian)互(hu)動式、立體化、多維度(du)的(de)導(dao)覽(lan)服(fu)務。

2 接待迎賓

接待工(gong)作本身是一項技能(neng)少且(qie)相對枯燥的(de)工(gong)作，致(zhi)使這個崗位(wei)面(mian)臨用工(gong)荒、流動性大等問題(ti)。

展館服務機器人(ren)采(cai)用(yong)人(ren)機協作對話交互(hu)技術，不單(dan)單(dan)是(shi)簡單(dan)的(de)語料庫千篇一律(lv)回答，而是(shi)根據用(yong)戶的(de)不同反饋，實時(shi)標注、調整、輸出，形成閉環，讓客(ke)戶近(jin)似在(zai)向真人(ren)問詢。

當用戶(hu)站在機(ji)器(qi)人面(mian)前(qian)時，機(ji)器(qi)人能夠主動識(shi)別出用戶(hu)身份，并就相關業(ye)務主動發起會(hui)話，還(huan)可以(yi)針對重要嘉賓(bin)做展廳布局規(gui)劃的(de)講解。

3 智慧導覽

展館(guan)服務(wu)機(ji)器(qi)人可以根據展廳的(de)情況繪制地(di)圖，從(cong)而規(gui)劃出(chu)一(yi)條流程化的(de)游覽路(lu)(lu)線(xian)，按照規(gui)劃好的(de)路(lu)(lu)線(xian)帶(dai)領(ling)游客參展，省時又省力。

作為智慧導覽員，可以進(jin)行(xing)(xing)全自主(zhu)(zhu)智能(neng)工作，包括定時自動上崗、智能(neng)導航引(yin)路(lu)、長(chang)時間續航、定時/低電量自動回充等。機器(qi)人具(ju)(ju)備語音交互(hu)、迎賓(bin)引(yin)導和業務(wu)講解等功能(neng)，能(neng)自動感應游客，播報(bao)迎賓(bin)語，推薦(jian)展廳參觀路(lu)線，同(tong)時可以主(zhu)(zhu)動規劃線路(lu)去到不同(tong)的位置進(jin)行(xing)(xing)講解。此(ci)外還具(ju)(ju)備語音聊天、天氣預報(bao)、周邊服務(wu)等基礎交互(hu)功能(neng)，節約了人力，效(xiao)率大大提(ti)升。

數(shu)字(zi)展館時代已然來臨， AI、5G、IOT、機器人等(deng)多(duo)種技(ji)術的融合，將為參展觀眾帶(dai)來知識性(xing)、互動性(xing)相結合的智(zhi)慧展覽體驗(yan)。