一來(lai)到(dao)創澤公司前(qian)臺,一名機器(qi)人接待(dai)員便(bian)主動(dong)迎上前(qian)來(lai)。它不(bu)但可(ke)以(yi)詢問(wen)你的(de)來(lai)訪目的(de),還可(ke)以(yi)為你做信息登記,向你介創澤基本情況、業務實力、黨(dang)建特色、所獲榮譽;它可(ke)以(yi)引領你到(dao)接待(dai)室(shi),也能對一些問(wen)詢做出基本回答。
根據麥(mai)肯錫(xi)報告預測(ce),到(dao)2030年中國將(jiang)至少(shao)1億(yi)人的崗位會被機器人取代,其中行政(zheng)助理、辦公文員(yuan)、采(cai)購等服(fu)務型(xing)崗位占14%。
疫(yi)情過后迅速(su)發展的(de)服務機器人,快(kuai)速(su)進(jin)入到我(wo)們的(de)生活當中。
隨著(zhu)國(guo)內市場需求不斷(duan)變化,公司前(qian)臺講解機器(qi)人在未來(lai)(lai)(lai)也迎來(lai)(lai)(lai)一個發(fa)展趨勢。隨著(zhu)技術(shu)實(shi)力(li)的(de)不斷(duan)提升,各個行(xing)業(ye)都會(hui)通過機器(qi)人來(lai)(lai)(lai)代替部(bu)分人工(gong)進行(xing)工(gong)作,為企業(ye)產品帶來(lai)(lai)(lai)更好的(de)價值,也能夠幫助各行(xing)各業(ye)帶來(lai)(lai)(lai)新的(de)發(fa)展機遇。
公司(si)前臺導覽(lan)機器人究竟都有什么功(gong)能(neng)呢?
1 迎賓:主動迎接參觀者(zhe),提供便民導覽服(fu)務。機器(qi)人接受到(dao)(dao)聲音(yin)來源,自動轉向發音(yin)位置,雷達監測到(dao)(dao)顧客,自動播報迎賓語。
2 帶(dai)路:公司前(qian)臺內問路引領,帶(dai)客(ke)戶前(qian)往目的地,如公司會議室接待室等位置。
3.咨詢:機器人擁有豐(feng)富的知識庫資(zi)源,用戶通(tong)過描述自(zi)己遇到的問(wen)題(ti),機器人可以對(dui)問(wen)題(ti)進行(xing)分析并生(sheng)成(cheng)推送相應的專業(ye)答(da)案(an)。
4.講解:設定(ding)多條特色觀展(zhan)路線,引領(ling)游客(ke)參(can)觀邊走講說,重點展(zhan)品定(ding)點生動(dong)講解。
5.互動:用戶(hu)可以問機(ji)器人天氣(qi)、經典、歷史、讓機(ji)器人講故事(shi)、笑(xiao)話、計算等等,睿智(zhi)的回答給互動增加(jia)了好多樂趣。
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實(shi)際上,隨著5G、AI等應(ying)用日益(yi)深入產(chan)業(ye),加(jia)上疫(yi)情的刺激,數字(zi)經濟、智(zhi)能化產(chan)業(ye)升級,無接觸服(fu)務理念(nian),企業(ye)降本增效模(mo)式變革(ge),悄然之間已(yi)(yi)經在各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)興起。在諸如(ru)餐廳、商場(chang)、酒店、展會展廳等場(chang)景,已(yi)(yi)經能夠看(kan)到(dao)越(yue)來越(yue)多的智(zhi)能機器人服(fu)務身(shen)影。
既可以變身前臺接(jie)待,承(cheng)擔(dan)無接(jie)觸訪客邀約、接(jie)待等工(gong)(gong)作;又具備(bei)變身行(xing)政助(zhu)理,承(cheng)擔(dan)解答(da)員工(gong)(gong)福利、后(hou)勤(qin)管理等工(gong)(gong)作的(de)潛能;還能成(cheng)為(wei)HR助(zhu)手,解答(da)公司規章、社保(bao)流程等工(gong)(gong)作。服務(wu)機器人豐富的(de)“職能屬(shu)性”,也讓它獲(huo)得了客戶(hu)的(de)積極反饋(kui)和好評(ping)。
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