人類會(hui)話(hua)包含了(le)三(san)個(ge)最基(ji)本的智力活動(dong)，第一是聊天；第二是問答；第三(san)是意圖(tu)。

語(yu)音對(dui)話(hua)智能機(ji)器人(ren)的(de)(de)技(ji)術的(de)(de)實現是多項復合(he)計算(suan)機(ji)AI技(ji)術的(de)(de)程(cheng)序組成的(de)(de)模擬人(ren)類(lei)會(hui)話(hua)，使(shi)計算(suan)機(ji)能理解和(he)運用人(ren)類(lei)社(she)會(hui)的(de)(de)自然(ran)語(yu)言，實現人(ren)機(ji)之(zhi)間(jian)的(de)(de)自然(ran)語(yu)言通信，使(shi)計算(suan)機(ji)能代(dai)替人(ren)的(de)(de)腦力(li)勞動。

在智能語(yu)音(yin)機器人的(de)(de)(de)場景下，用戶輸入的(de)(de)(de)是流式語(yu)音(yin)數據(ju)，根據(ju)語(yu)音(yin)和文本的(de)(de)(de)內容識別出用戶意圖，提(ti)取表達信息量的(de)(de)(de)槽位，作為用戶動(dong)作供對話管(guan)理(li)器做策略(lve)選擇。

在(zai)實際(ji)交互過程中，用(yong)戶(hu)通常會(hui)問(wen)些(xie)話(hua)術(shu)之外(wai)的問(wen)題(ti)(ti)，如：“你是誰(shui)啊(a)？”等，經過數據(ju)積(ji)累會(hui)根據(ju)不同業務總結出一些(xie)具(ju)備(bei)代表性的標(biao)(biao)準問(wen)題(ti)(ti)，在(zai)配置話(hua)術(shu)時(shi)，需要根據(ju)業務場景為這些(xie)標(biao)(biao)準問(wen)題(ti)(ti)定制答案，在(zai)收到用(yong)戶(hu)回復(fu)(fu)時(shi)，會(hui)先(xian)去(qu)匹配這些(xie)標(biao)(biao)準問(wen)題(ti)(ti)，若命中某個(ge)標(biao)(biao)準問(wen)題(ti)(ti)，則(ze)會(hui)返回對應的回復(fu)(fu)，并執行拉回策略，切換到之前的話(hua)題(ti)(ti)中。以上過程為標(biao)(biao)準問(wen)題(ti)(ti)匹配，每個(ge)話(hua)術(shu)會(hui)有一套相互獨立的標(biao)(biao)準問(wen)題(ti)(ti)

人(ren)機對話智能語音機器人(ren)已慢慢走入我們(men)(men)的(de)生活(huo)，將深刻的(de)影(ying)響(xiang)人(ren)們(men)(men)的(de)生活(huo)和(he)工作方式，并(bing)有望在將來成為一(yi)種通用的(de)技(ji)術，使人(ren)們(men)(men)的(de)工作更(geng)容易(yi)，生活(huo)更(geng)美好。