交(jiao)易中(zhong)心大廳、智慧營業廳等(deng)(deng)展廳不僅是政府和企業對外宣傳(chuan)展示的(de)窗口(kou),也承載了業務咨詢、業務辦(ban)理(li)(li)等(deng)(deng)服(fu)務功(gong)能,因此對機(ji)器人的(de)能力提出了更大的(de)挑戰,除了需要(yao)具備迎賓接(jie)待、智能引導等(deng)(deng)功(gong)能,機(ji)器人還需要(yao)突破簡單的(de)人機(ji)交(jiao)互功(gong)能,承擔部分業務指導辦(ban)理(li)(li)等(deng)(deng)功(gong)能,為顧客帶來更便捷的(de)辦(ban)事體(ti)驗。
展館迎賓(bin)導覽機器人不僅可以帶著顧客介紹5G智慧營(ying)業(ye)廳的展示成果,還能(neng)結合(he)業(ye)務系統,通(tong)過定(ding)制開(kai)發實(shi)現業(ye)務辦理的功(gong)能(neng)。
機器人通過主動詢問顧客業(ye)務需求(qiu),引(yin)導(dao)顧客使用智(zhi)慧(hui)廳堂(tang)的(de)自(zi)助設(she)(she)備,悉(xi)心指導(dao)顧客操作(zuo)自(zi)助設(she)(she)備,有(you)效地提(ti)高(gao)了自(zi)助設(she)(she)備的(de)使用率,進而(er)促進營業(ye)廳現有(you)設(she)(she)備的(de)使用,降低(di)實體網點(dian)運營成本(ben)。
智(zhi)能(neng)語音(yin)導覽(lan)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)因具有自主問候、語音(yin)交(jiao)互、遠(yuan)程(cheng)遙控、人(ren)臉(lian)識別等(deng)(deng)多項(xiang)功能(neng),所以(yi)(yi)一經推出(chu),便(bian)成了機(ji)器(qi)(qi)人(ren)市場的焦(jiao)點。在(zai)企業中,迎(ying)賓機(ji)器(qi)(qi)人(ren)可以(yi)(yi)智(zhi)能(neng)接(jie)待(dai),智(zhi)能(neng)規劃路(lu)線講解,也可進行智(zhi)能(neng)咨(zi)詢(xun)。智(zhi)能(neng)迎(ying)賓機(ji)器(qi)(qi)人(ren)能(neng)夠(gou)提供智(zhi)能(neng)接(jie)待(dai)、智(zhi)能(neng)叫號、業務咨(zi)詢(xun)、窗口(kou)引導等(deng)(deng)工作,幫助(zhu)人(ren)民群眾解決(jue)排隊和咨(zi)詢(xun)問題,親切(qie)幽默與群眾交(jiao)流互動。
1 迎賓服務(wu)機器人CUCU
2 大屏服(fu)務機器人(迪倫)
3 雙屏服(fu)務機器人(卡(ka)酷)
適用于商場、展覽館、會場、景區、銀行、大廳、門位迎賓等可通過定制在不(bu)同的綜合服務公共場
據了解(jie)(jie)(jie),一家科技館或博物館要培養出一名初級(ji)講(jiang)解(jie)(jie)(jie)員,僅基礎講(jiang)解(jie)(jie)(jie)能力的訓(xun)練(lian),就(jiu)要歷經半年(nian)到一年(nian),而一個講(jiang)解(jie)(jie)(jie)員要走(zou)向成(cheng)熟(shu),至少需要三五年(nian)的歷練(lian)。而集智(zhi)能化、高科技、靈活度(du)(du)為(wei)一體的商用服務機器人毋庸置疑(yi)成(cheng)為(wei)首選,在展廳中實(shi)現迎(ying)賓接(jie)待、智(zhi)能講(jiang)解(jie)(jie)(jie)等功能,最(zui)大程度(du)(du)減輕工作(zuo)人員的工作(zuo)壓力。
如此一來(lai),機器人(ren)不僅提升(sheng)了游客的(de)參觀體(ti)驗,還大(da)大(da)減少了重復性勞動,把展館(guan)工作人(ren)員從重復瑣(suo)碎的(de)事務中(zhong)解放(fang)出(chu)來(lai),進而探(tan)索創造更高的(de)服(fu)務價值。
數字展(zhan)(zhan)館(guan)時代已然來臨, AI、5G、IOT、機器人等多種技術的融合(he),將為參展(zhan)(zhan)觀(guan)眾帶來知(zhi)識性(xing)、互動性(xing)相(xiang)結合(he)的智慧展(zhan)(zhan)覽體(ti)驗。
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