隨著人(ren)工智能技術飛速(su)發展，機(ji)器(qi)人(ren)領域也(ye)得以(yi)迅(xun)速(su)升級，逐步從(cong)“制造”向(xiang)“智造”邁(mai)進(jin)。政策春風吹(chui)來(lai)，市場刺激，也(ye)進(jin)一(yi)步推動機(ji)器(qi)人(ren)在(zai)藥(yao)店、醫療(liao)、餐飲、安保、金(jin)融、教(jiao)育等多元化(hua)場景的應用(yong)。

導(dao)診(zhen)機(ji)器(qi)人是利用語音識別、屏幕觸控、自主避障、自主導(dao)航等(deng)技術，通過語音、圖像、文字等(deng)方式與(yu)就診(zhen)患(huan)者進行溝通、指導(dao)的(de)一種醫(yi)(yi)療(liao)機(ji)器(qi)人。導(dao)診(zhen)機(ji)器(qi)人可(ke)優化就醫(yi)(yi)業務流程、提升醫(yi)(yi)護人員工作效率、改善患(huan)者就醫(yi)(yi)體驗等(deng)，是智慧醫(yi)(yi)療(liao)的(de)重要組成部分，近年來，隨著(zhu)智慧醫(yi)(yi)療(liao)市場發(fa)展，導(dao)診(zhen)機(ji)器(qi)人市場滲透(tou)率不斷(duan)提升。

導(dao)(dao)診機(ji)器人(ren)具有智(zhi)能行(xing)走、語音交互、自主避障等功能，可提供業務(wu)指(zhi)引、咨詢解答、科室推薦、掛號繳費、流程查詢等業務(wu)。導(dao)(dao)診機(ji)器人(ren)主要應用在各級醫療機(ji)構的門診大廳(ting)中，用于智(zhi)能導(dao)(dao)診、導(dao)(dao)醫服(fu)務(wu)及(ji)就診服(fu)務(wu)等，其不(bu)僅(jin)可降(jiang)低醫護人(ren)員(yuan)工作強度，還避免了人(ren)員(yuan)聚集，降(jiang)低感(gan)染風險，在后疫情時代，導(dao)(dao)診機(ji)器人(ren)應用需(xu)求(qiu)將持續釋(shi)放(fang)。

在市第四人民(min)醫(yi)院(yuan)(yuan)門診(zhen)(zhen)(zhen)大廳，來了一(yi)位特(te)殊(shu)的(de)“導(dao)診(zhen)(zhen)(zhen)員”，她就是剛落戶醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)“導(dao)診(zhen)(zhen)(zhen)機(ji)器人”。她用流(liu)利的(de)語言(yan)、準確(que)的(de)應答、熱情周到(dao)的(de)講解(jie)，結(jie)合她那可(ke)愛乖巧的(de)外表，受到(dao)就診(zhen)(zhen)(zhen)患者的(de)關注，形成(cheng)了門診(zhen)(zhen)(zhen)大廳一(yi)道獨特(te)的(de)風景線。

她身(shen)高(gao)1.5米(mi)，胸前(qian)捧著一塊(kuai)高(gao)清顯示屏，底部有(you)(you)幾(ji)個輪子可(ke)以進行自主移(yi)動。能(neng)流(liu)利的(de)回答患者(zhe)所提的(de)專業醫療知識(shi)，還能(neng)預(yu)約掛(gua)號、導醫分診(zhen)、健康宣教、掛(gua)號繳費，為患者(zhe)引路帶路，特(te)別是(shi)在夜間，沒有(you)(you)24小時的(de)門診(zhen)導診(zhen)和分診(zhen)時，此時機(ji)器人能(neng)發揮作用，在一定程度(du)上減輕了(le)導診(zhen)護士的(de)工作強度(du)，提高(gao)了(le)工作效(xiao)率。

“請問(wen)兒(er)科怎么走？”“腸胃不好(hao)，掛哪位醫生的號？”對于患(huan)者的每次詢問(wen)，“導診(zhen)機器(qi)人(ren)”能用流利而風趣(qu)幽默(mo)的語言(yan)準(zhun)確應(ying)答、熱情周到(dao)講解。

醫院(yuan)導診(zhen)機器(qi)人(ren)可以(yi)直接與患者對(dui)話，比觸(chu)控式的(de)電(dian)子自(zi)助查(cha)詢機更(geng)方便、使用門檻更(geng)低。到(dao)醫院(yuan)就(jiu)診(zhen)的(de)人(ren)們情況不同、問題(ti)不同，電(dian)子查(cha)詢機遇到(dao)超(chao)出(chu)預(yu)設的(de)問題(ti)，可能(neng)一直無(wu)法回答，但智能(neng)導診(zhen)機器(qi)人(ren)的(de)學習能(neng)力可以(yi)讓它們通過積累數據、更(geng)新數據，來(lai)解(jie)答遇到(dao)的(de)各種新問題(ti)。

導診機(ji)器(qi)(qi)人(ren)采(cai)用(yong)語(yu)音(yin)識別(bie)、自然(ran)語(yu)言理(li)解(jie)、語(yu)音(yin)合成等技術，通過語(yu)音(yin)、文字和患者(zhe)“對(dui)話”。患者(zhe)通過點擊機(ji)器(qi)(qi)人(ren)觸摸屏進行預約掛號，查詢就(jiu)診費用(yong)、科室(shi)及專家簡介、坐診時間，了解(jie)常用(yong)健康(kang)知識、醫(yi)院資訊等，對(dui)于(yu)暫時回(hui)答不了的問題(ti)，醫(yi)院信息中心將定期梳理(li)、更新數據庫，不斷完善系(xi)統功(gong)能(neng)。

隨(sui)著智慧醫(yi)療(liao)市(shi)場發展(zhan)，導診機器人(ren)在醫(yi)療(liao)機構(gou)中應用將越來越廣泛。