伴隨著人(ren)口老齡化的加速，醫(yi)(yi)療(liao)需求(qiu)(qiu)擴張明顯(xian)，各大醫(yi)(yi)療(liao)機構正面臨人(ren)力(li)成本上升、咨詢配送需求(qiu)(qiu)高頻(pin)、重復(fu)性工(gong)作量大、患者就醫(yi)(yi)體驗差等(deng)痛點。

以(yi)及：多(duo)數線(xian)下醫院不設置(zhi)專門導診臺：僅(jin)靠樓層指示圖、就診流程圖等給(gei)病人提供指引；

 部分醫院(yuan)導診(zhen)臺與分診(zhen)臺合二為一：肩負雙重(zhong)功(gong)能，既加劇工(gong)作人(ren)員(yuan)負擔(dan)，也無法保證(zheng)解答疑問(wen)的細致程度；

部分醫院設置導診(zhen)服務但值班人手少(shao)：難(nan)以應付(fu)開(kai)診(zhen)期間龐大的咨詢需(xu)求(qiu)，如遇特(te)定需(xu)求(qiu)也無法離開(kai)導診(zhen)臺提供進一步指引。

創澤智能導(dao)診(zhen)機(ji)(ji)器人快速資料檢(jian)索和匹配能力(li)、強(qiang)(qiang)大的多回(hui)合語言交互(hu)能力(li)可(ke)與手機(ji)(ji)APP、線下(xia)醫(yi)院(yuan)導(dao)診(zhen)用(yong)電(dian)子屏結合，針對(dui)性更(geng)強(qiang)(qiang)、 更(geng)詳細的解答每位(wei)患者就醫(yi)流程(cheng)中遇到的問題，而(er)無需(xu)來(lai)回(hui)奔波至導(dao)診(zhen)臺排隊咨詢(xun)。

創澤智能導(dao)診(zhen)(zhen)機(ji)(ji)器(qi)人有強大的醫療知識庫，解決患者(zhe)多、需求雜(za)的狀況，同時以(yi)機(ji)(ji)器(qi)人代替人工解答問題，對高頻問題進行解答，緩解導(dao)診(zhen)(zhen)壓(ya)力，提高導(dao)診(zhen)(zhen)效(xiao)率。