智能科技改變(bian)生活，也(ye)(ye)改變(bian)著(zhu)我們(men)的(de)(de)出(chu)行方式，機場(chang)機器人的(de)(de)出(chu)現既是(shi)積極(ji)落實民航(hang)局(ju)九項便民服(fu)務，大力推進(jin)(jin)自助式服(fu)務進(jin)(jin)程的(de)(de)重要舉措，也(ye)(ye)是(shi)構建“智慧”機場(chang)的(de)(de)關鍵步(bu)驟(zou)，更為旅(lv)客(ke)提供更方便、更快捷(jie)、更舒心的(de)(de)出(chu)行體驗。

近日，機(ji)場來(lai)了一臺機(ji)器(qi)人——創(chuang)創(chuang)。它具備航空(kong)運輸相關條(tiao)例問詢、電子登機(ji)牌咨詢等功能，它的到來(lai)吸引(yin)了大批旅客圍觀。它是機(ji)場航站樓(lou)(lou)管理部在機(ji)場T2航站樓(lou)(lou)內投(tou)放的服務(wu)類機(ji)器(qi)人，旨(zhi)在利用先進技(ji)術提升了機(ji)場服務(wu)品質。

作為機場新(xin)“員工”，可(ke)(ke)問(wen)首末車時(shi)間(jian)、可(ke)(ke)查航(hang)班(ban)信息、可(ke)(ke)在站內導航(hang)等(deng)信息，乘客在站內遇(yu)到問(wen)題可(ke)(ke)向它(ta)提(ti)問(wen)，近距離(li)體驗智慧機場的服務，再也不怕(pa)犯“迷糊”了。

乘客(ke)點擊(ji)屏幕查看展示內(nei)容(rong)，通(tong)過“您好，創創！”喚醒智能(neng)服(fu)務機(ji)器人語(yu)音交(jiao)互(hu)功能(neng)，就可問(wen)詢、查閱機(ji)場(chang)線(xian)票價、首(shou)末車時間等相關(guan)運(yun)營信(xin)息，同(tong)時具備問(wen)詢天氣、近(jin)期航(hang)班等功能(neng)，為乘客(ke)提供多元化的出行服(fu)務。

智能(neng)服務機(ji)(ji)器人(ren)提供站內導航引領(ling)功能(neng)，乘客通過屏幕按鈕或(huo)語音喚醒該功能(neng)，由(you)機(ji)(ji)器人(ren)引導到(dao)達指定點位。目(mu)前，機(ji)(ji)場設置進(jin)站口、售票處、出(chu)租車接駁區、城市航站樓等(deng)多個引領(ling)點位。

機場機器人功能

迎賓(bin)接(jie)待，當(dang)有顧客進入機(ji)(ji)場時，機(ji)(ji)場服務機(ji)(ji)器人(ren)將(jiang)在門口(kou)播放定制歡(huan)迎詞(ci)，減(jian)輕接(jie)待人(ren)員工作壓力，為顧客帶來新奇體驗。

航班(ban)查詢，當節假(jia)日(ri)，人山(shan)人海各處(chu)旅游，人流(liu)量比較大的(de)時候通過機器人指引查看(kan)自己的(de)航班(ban)次序，為顧(gu)客帶來便利。

 業(ye)務(wu)(wu)(wu)流(liu)程(cheng)引(yin)導，以大數(shu)據(ju)利用、移動(dong)互聯(lian)網為(wei)平臺，當(dang)顧客有(you)需要(yao)有(you)不懂得業(ye)務(wu)(wu)(wu)咨詢，行走流(liu)程(cheng)，減(jian)少業(ye)務(wu)(wu)(wu)員的壓力。

機場機器人業務場景

服務導(dao)航，機(ji)場機(ji)器(qi)人以豐富的(de)(de)導(dao)航系(xi)統，為廣大(da)旅(lv)客(ke)提(ti)供詳細(xi)的(de)(de)信息，根據需(xu)要帶領游客(ke)到達(da)指定(ding)地點，給他(ta)們帶來優質的(de)(de)服務。

語(yu)音(yin)互動(dong)，機器人形象親和(he)(he)，能夠吸引(yin)顧客主(zhu)動(dong)前來打招呼信息查詢(xun)，為機場服(fu)務改善提供更有效(xiao)的支(zhi)持數據(ju)，幫助發展機場現場服(fu)務的信息化和(he)(he)智(zhi)慧(hui)化。、

 乘機指南(nan)，機場機器人可為旅(lv)客提(ti)供準確的登機流程，必要的手續，通(tong)過智能(neng)機器人的應用，進一步提(ti)升機場運營效率，更精準更人性化的旅(lv)客現場信(xin)息支持和旅(lv)行服務引導提(ti)高旅(lv)客滿(man)意度。

旅(lv)客可通過與機器人進行語(yu)音對話，了解(jie)機場、航班(ban)等(deng)相(xiang)(xiang)關信息，同時方(fang)便旅(lv)客查詢乘(cheng)機的(de)注(zhu)意事項等(deng)相(xiang)(xiang)關資訊，同時，旅(lv)客可通過機場機器人辦理自助值機，打印登(deng)機牌，大大減少(shao)旅(lv)客排隊(dui)的(de)時間，給旅(lv)客帶來更舒(shu)適的(de)乘(cheng)機體驗。