“新冠”肆虐，很多(duo)行業業遭受重創，疫情的(de)強傳播特性使得“人對(dui)人”“面(mian)對(dui)面(mian)”的(de)傳統服務方式面(mian)臨淘汰，“無(wu)接觸”憑借其(qi)安全、高效、體驗等(deng)天然優勢(shi)再次聚焦行業視線。 

“黑天鵝”突至，催生(sheng)了“無接觸(chu)”的高光時刻，科技元素的引入非但不會讓酒店(dian)失去人(ren)情味，反而會在優化傳統運營(ying)模式的基礎上(shang)，打造出真正全(quan)場景、多(duo)觸(chu)點(dian)、高價(jia)值的酒店(dian)生(sheng)態閉(bi)環，以更加貼合用戶需求的方式滿足新(xin)一代消費者的喜(xi)好(hao)。

以(yi)客人(ren)為中(zhong)心，打(da)造深度(du)交互(hu)的(de)酒(jiu)店(dian)運營(ying)場景，推(tui)出(chu)新一代全場景智能解決方案(an)，覆蓋酒(jiu)店(dian)“住(zhu)前-住(zhu)中(zhong)-住(zhu)后”全流程，為客人(ren)帶來更(geng)加高效(xiao)、便捷、舒適、有(you)趣的(de)住(zhu)宿體驗。

1、迎賓(bin)(bin)(bin)接待：智能化升級下(xia)，迎賓(bin)(bin)(bin)機器(qi)人可完成主動迎賓(bin)(bin)(bin)、接待引導、介紹答疑等(deng)重復性(xing)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)，快速響應客(ke)戶(hu)需求，提供優(you)質的住前服(fu)(fu)務(wu)，讓(rang)客(ke)人體驗更(geng)舒心。

2、自助(zhu)入(ru)住(zhu)：針對酒(jiu)店(dian)入(ru)住(zhu)場景(jing)，攜住(zhu)推出迎賓(bin)機器人（自助(zhu)機版(ban)），客人可(ke)通過其自助(zhu)刷(shua)身份證刷(shua)臉完成入(ru)住(zhu)辦理，全程耗時不(bu)超11秒，更有選房、付費、續住(zhu)、退房等多項功能同步在(zai)線(xian)，徹底解放酒(jiu)店(dian)前臺。

3、刷臉測(ce)(ce)溫：迎賓機器人（測(ce)(ce)溫版(ban)）支持刷臉測(ce)(ce)溫、高溫警報、未戴口罩語音提(ti)醒等(deng)功能(neng)，實時監測(ce)(ce)來往人員健(jian)康狀況，高效進行通行管控，全面助力精(jing)準防(fang)疫。

4、客房(fang)送物(wu)(wu)：客人入住過程中各類服(fu)務需求在酒(jiu)店工作量中占比大，配送機器人產品，并聯(lian)動打通等客房(fang)語音(yin)管(guan)家，實現送物(wu)(wu)過程全智能(neng)化操(cao)作，有效減少酒(jiu)店工作壓力(li)。

智慧酒(jiu)店(dian)解決方案，在(zai)應用(yong)機(ji)器(qi)(qi)人的全(quan)力加碼下，完(wan)成了效能、服(fu)務(wu)(wu)、體(ti)驗的多(duo)方位轉化，用(yong)智能盤活服(fu)務(wu)(wu)生態，打造“流程(cheng)化、標準化、數(shu)據(ju)化”的前臺體(ti)系，快(kuai)速(su)提升工作效率；更(geng)重(zhong)要的是，用(yong)場(chang)景提升客(ke)戶(hu)體(ti)驗，以用(yong)戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)進行(xing)服(fu)務(wu)(wu)細節(jie)優化。例如，當客(ke)人到(dao)達酒(jiu)店(dian)后，機(ji)器(qi)(qi)人主動迎賓，引導客(ke)人辦理入(ru)住(zhu)(zhu)，幫(bang)助客(ke)人呼叫電梯，并(bing)將客(ke)人送至指定(ding)客(ke)房(fang)，真正讓其享(xiang)受到(dao)貼心(xin)的酒(jiu)店(dian)住(zhu)(zhu)宿服(fu)務(wu)(wu)。

智(zhi)能元(yuan)素的植入為(wei)酒店(dian)(dian)服務帶來更(geng)多溫(wen)度，通(tong)過對(dui)運營模式、成本管(guan)控、客戶感受的多渠道整(zheng)合(he)，創(chuang)造出低(di)耗高效、持續賦能的酒店(dian)(dian)升級新打法，將(jiang)成為(wei)未來酒店(dian)(dian)發展的主要方向之一。