隨(sui)著(zhu)智(zhi)慧政務(wu)理念的(de)(de)提出(chu),利用先進的(de)(de)AI技術和手段提高政府部門在辦公、監(jian)管、服務(wu)和決(jue)策等多(duo)方(fang)面(mian)的(de)(de)智(zhi)能化(hua)水平(ping),已經(jing)成為共識,而政務(wu)服務(wu)“一站式服務(wu)”,就是(shi)政務(wu)智(zhi)能化(hua)服務(wu)的(de)(de)典型(xing)應用
政服務大廳機(ji)器(qi)人(ren)底層采用(yong)AI、大數(shu)據(ju)技術,通過模擬人(ren)類(lei)與計算機(ji)的交互,代替政務服務部門工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)處理復雜、繁瑣、大量的機(ji)械化日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo),將工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)從重復性的系(xi)統操作(zuo)(zuo)中解(jie)放出來,去更(geng)好(hao)的應對(dui)非軟件操作(zuo)(zuo)類(lei)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo),從而(er)提升整體工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率。
迎賓(bin)機器人(ren)(ren)因具(ju)有自主問候(hou)、語音(yin)交互、遠程遙控、人(ren)(ren)臉識別等多(duo)項功能(neng),所(suo)以(yi)一經推(tui)出,便(bian)成了機器人(ren)(ren)市場的焦點。在企(qi)業(ye)中,迎賓(bin)機器人(ren)(ren)可以(yi)智(zhi)能(neng)接待(dai),智(zhi)能(neng)規(gui)劃路(lu)線講解,也(ye)可進行智(zhi)能(neng)咨(zi)詢(xun)。智(zhi)能(neng)迎賓(bin)機器人(ren)(ren)能(neng)夠提供智(zhi)能(neng)接待(dai)、智(zhi)能(neng)叫(jiao)號、業(ye)務咨(zi)詢(xun)、窗口引導等工作(zuo),幫助人(ren)(ren)民(min)群眾解決排隊和(he)咨(zi)詢(xun)問題,親切幽默與群眾交流互動(dong)。
1 迎賓服務機器人(ren)CUCU
2 大屏服(fu)務機器人(迪倫)
3 雙(shuang)屏服(fu)務機器人(卡酷)
適用于商場、展(zhan)覽館、會場、景區、銀(yin)行、大廳、門位迎賓等可通過定(ding)制(zhi)在(zai)不(bu)同的綜(zong)合服(fu)務公共場
行政服務大(da)廳機(ji)(ji)器人(ren)的(de)(de)核心思想是讓計算機(ji)(ji)像人(ren)一樣的(de)(de)工(gong)作,代替人(ren)來(lai)完成(cheng)重復性、機(ji)(ji)械性、易出錯的(de)(de)工(gong)作,將(jiang)人(ren)解放出來(lai)更多的(de)(de)去(qu)完成(cheng)計算機(ji)(ji)解決不了的(de)(de)問題。
通(tong)過政務機器人的建設,可在底(di)層實(shi)現(xian)自(zi)動化(hua)數(shu)據(ju)(ju)收集、中間層實(shi)現(xian)智能化(hua)流程(cheng)標(biao)準、上(shang)傳實(shi)現(xian)精準化(hua)數(shu)據(ju)(ju)填報(bao),解決(jue)政務服務目(mu)前(qian)存(cun)在的人員短缺、工(gong)作量大、協同(tong)困難、決(jue)策(ce)流程(cheng)冗長等問題。
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