為進一步加強景區疫情(qing)防控,降低疫情(qing)傳播風(feng)險,更好保(bao)障游客(ke)健康(kang)安全,景區數字(zi)化(hua)(hua)(hua)運營概念的推廣(guang),不少景區投入智能化(hua)(hua)(hua)設(she)備,實現旅(lv)(lv)游要(yao)素數字(zi)化(hua)(hua)(hua)、運營管理智慧(hui)化(hua)(hua)(hua)、旅(lv)(lv)游服(fu)務個性化(hua)(hua)(hua),以提升景區游客(ke)體驗(yan)度和滿意(yi)度,實現可持續發(fa)展的一類景區。
機器人(ren)可在(zai)景(jing)區入口(kou)或游客(ke)中心向來往游客(ke)主動問好,同時,機器人(ren)也將第一時間對游客(ke)進(jin)行體溫、口(kou)罩佩戴進(jin)行檢測及提示(shi)預警;主動播放景(jing)區入場須知或其他自定義音視(shi)頻廣(guang)告。
迎(ying)賓(bin)(bin)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)因(yin)具有自主問候、語音交(jiao)互、遠程遙控、人(ren)(ren)臉識別(bie)等(deng)多項功能(neng)(neng),所以(yi)一經推(tui)出,便成了(le)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)市場的焦點。在企業中,迎(ying)賓(bin)(bin)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)可(ke)以(yi)智(zhi)能(neng)(neng)接(jie)待(dai)(dai),智(zhi)能(neng)(neng)規劃路(lu)線講解,也可(ke)進行智(zhi)能(neng)(neng)咨詢。智(zhi)能(neng)(neng)迎(ying)賓(bin)(bin)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)能(neng)(neng)夠提(ti)供智(zhi)能(neng)(neng)接(jie)待(dai)(dai)、智(zhi)能(neng)(neng)叫號、業務咨詢、窗(chuang)口引導(dao)等(deng)工作,幫(bang)助(zhu)人(ren)(ren)民群眾(zhong)解決排隊和(he)咨詢問題(ti),親切幽(you)默(mo)與(yu)群眾(zhong)交(jiao)流(liu)互動(dong)。
1 迎賓服務機器人CUCU
2 大屏服務(wu)機(ji)器人(迪倫)
3 雙屏服務機器人(ren)(卡酷)
適用于商場、展(zhan)覽館、會場、景區、銀行、大廳、門位迎(ying)賓等可通過定制在(zai)不同(tong)的綜合服務(wu)公共場
機器人(ren)(ren)不需(xu)要接(jie)受產品(pin)知識的(de)(de)(de)(de)(de)培訓以及(ji)對(dui)景(jing)區(qu)(qu)歷(li)史背景(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解,只需(xu)要通(tong)過腳本錄(lu)入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式將那些“記憶”復制進去。如此一來,工作(zuo)人(ren)(ren)員可(ke)以花更多的(de)(de)(de)(de)(de)時間與(yu)精力應對(dui)其他景(jing)區(qu)(qu)問題。在加(jia)快景(jing)區(qu)(qu)內(nei)導航和解說的(de)(de)(de)(de)(de)效率的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時,有效提(ti)高了(le)游客的(de)(de)(de)(de)(de)體驗感(gan)。
1、提升景區形象:景區增(zeng)加機器人服務,給(gei)群眾(zhong)智能化、科技化的感(gan)覺(jue),提升了景區的整體形象。
2、增加趣味互動:為傳統(tong)的旅游(you)方(fang)式(shi)增加趣味性(xing)(xing)和互動性(xing)(xing),加深(shen)游(you)客對景(jing)區的了解。
3、提(ti)高(gao)業務(wu)質(zhi)量:機器(qi)人(ren)可提(ti)供(gong)統一化(hua)(hua)、標準(zhun)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)的(de)服(fu)務(wu),完成大量重復的(de)迎賓、講解、導引工(gong)作,有效提(ti)高(gao)整體業務(wu)質(zhi)量。
當前(qian),疫情防控形(xing)勢依然(ran)復雜嚴峻,文(wen)旅(lv)行業(ye)正(zheng)遭(zao)受著不(bu)小的沖擊(ji)。“聘請”智(zhi)能機器人為景區員工,將有助于在文(wen)旅(lv)企(qi)業(ye)恢復經營,在如今文(wen)旅(lv)產業(ye)單一化、同質化競爭模(mo)式和服務模(mo)式中脫穎而出。
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