在機場，除了(le)行(xing)色(se)匆(cong)匆(cong)的旅人(ren)，還有隨(sui)時(shi)能夠(gou)與人(ren)互動，并(bing)為旅人(ren)答疑解惑(huo)的機器人(ren)，乘客在站內(nei)遇到問(wen)題可向(xiang)它提問(wen)，近距(ju)離體驗智慧機場的服務。

喚醒智(zhi)能(neng)服(fu)務機器人語音(yin)交互功(gong)能(neng)，可問(wen)詢、查(cha)閱機場線票價、首末車時間等相關運營信息，同(tong)時具備(bei)問(wen)詢天氣、近(jin)期航班(ban)等功(gong)能(neng)，為乘客提供(gong)多元化的出(chu)行服(fu)務。

此外，智(zhi)能(neng)服務機器人提供站內導(dao)航引(yin)領功能(neng)，乘客(ke)可(ke)通過屏幕按鈕或語音喚醒該功能(neng)，由機器人引(yin)導(dao)到(dao)達指(zhi)定點位(wei)。

交互(hu)性機(ji)場服務(wu)機(ji)器設置(zhi)了低電(dian)量自(zi)動返(fan)回充(chong)電(dian)、急停按鈕、傾斜報警(jing)等安全(quan)功(gong)能，同時(shi)配備超聲波避障(zhang)(zhang)系統，在移動中(zhong)遇到障(zhang)(zhang)礙物會進行(xing)避讓，進一步保障(zhang)(zhang)智能服務(wu)機(ji)器人現場安全(quan)運行(xing)。

仔細(xi)留意會發(fa)現，不同(tong)地方用的機器人(ren)是不同(tong)的，那么這么多機器人(ren)如何(he)進行(xing)挑選呢(ni)？

機場服(fu)(fu)務機器人(ren)采(cai)用類人(ren)形(xing)雙臂設計(ji)，基于3個全向輪，可(ke)以像人(ren)一樣自由移動，靈活(huo)的手臂還(huan)可(ke)以擺出(chu)許多(duo)(duo)姿(zi)態，和大家的溝通(tong)也(ye)更(geng)生動。集(ji)成了地圖(tu)同步(bu)構(gou)建及定位、精準人(ren)臉(lian)識別、大數(shu)據采(cai)集(ji)管理分析等先進技術。除了可(ke)以識別說話對象的聲音和人(ren)臉(lian)特(te)征，懂得中英文語言(yan)，還(huan)能夠為不同的旅客(ke)提供乘機咨詢、自助值機引導、視頻客(ke)服(fu)(fu)、互動娛樂等多(duo)(duo)項服(fu)(fu)務。

隨著人工智(zhi)能、大(da)數據、云(yun)計算等新(xin)技(ji)術(shu)的(de)發展，“智(zhi)慧(hui)機場(chang)(chang)”被認為是(shi)解(jie)決或(huo)緩解(jie)當(dang)前機場(chang)(chang)業(ye)務規模大(da)、運行(xing)主體(ti)多、運行(xing)狀(zhuang)況(kuang)復雜等行(xing)業(ye)問題的(de)有效手段(duan)。智(zhi)能科(ke)技(ji)的(de)加入(ru)，精(jing)準化(hua)的(de)服務，一方面(mian)會改(gai)善服務質量，另(ling)一方面(mian)又會節約人力(li)成(cheng)本(ben)，真正做到提(ti)升旅(lv)客(ke)的(de)滿意度。目前不少國家都開始(shi)啟用(yong)機器人為客(ke)戶提(ti)供(gong)服務。

創澤機器人(ren)整理(li)了幾(ji)條選購方(fang)法，供您參考。

1、口(kou)碑(bei)：任何(he)產品都(dou)要看口(kou)碑(bei)，好的(de)口(kou)碑(bei)是選擇的(de)一個重要因素，機(ji)場(chang)服務機(ji)器(qi)(qi)人也一樣(yang)。 好口(kou)碑(bei)的(de)機(ji)場(chang)服務機(ji)器(qi)(qi)人廠家(jia)必然會為消(xiao)費者提供(gong)質量好的(de)機(ji)器(qi)(qi)人。

2、功(gong)(gong)能(neng)(neng)：一(yi)個產品(pin)的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)是我們選擇的(de)(de)最(zui)重(zhong)要(yao)因(yin)素(su)，只(zhi)有(you)滿足(zu)我們需要(yao)的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)，我們才去考(kao)慮，機場服務機器人交互性任(ren)何，您可以現(xian)場考(kao)察是測(ce)試，實地查看是否滿足(zu)您的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)。

3、外(wai)表(biao)形象：一個(ge)機(ji)器人的(de)形象也(ye)(ye)非常重要，在我(wo)們(men)的(de)機(ji)場(chang)，機(ji)器人也(ye)(ye)是門面(mian)之一，大家肯定都會對漂亮的(de)產品(pin)感興趣，您說呢。

4、價(jia)格：機器人的功能和外表(biao)形象都考察了，關鍵還(huan)要看是(shi)否符(fu)合您(nin)的預算，越好的東西(xi)肯(ken)定越貴，一分錢(qian)一分貨的道(dao)理(li)，大(da)家都知道(dao)。

5、售(shou)后： 售(shou)后服務體系(xi)是否完善(shan)，有(you)(you)沒有(you)(you)強大的(de)技術支持團隊和體系(xi)，能否提(ti)供后期培訓，幫企業(ye)一起維護和提(ti)升系(xi)統(tong)。

智(zhi)(zhi)慧生活(huo)，智(zhi)(zhi)慧未來。隨著人工智(zhi)(zhi)能滲透到我們日常生活(huo)的(de)方方面面，機場也(ye)逐漸走向數字化和智(zhi)(zhi)能化，機場作為城市名片，更應(ying)該(gai)承擔起智(zhi)(zhi)能應(ying)用先(xian)行的(de)示范(fan)作用。