從長期來看(kan)不管是國內市場(chang)還是全球市場(chang)，服務機器人都還有很大(da)的增量(liang)空間。

1 中(zhong)國服務(wu)機(ji)器人(ren)市場目前還處在起步階(jie)段，市場增速明(ming)顯(xian)。服務(wu)機(ji)器人(ren)目前只搭(da)載在一些標準化(hua)程度較(jiao)高的(de)場景，隨著服務(wu)機(ji)器人(ren)的(de)能力不斷(duan)展現(xian)，未來將會 有(you)更多用戶(hu)搭(da)載服務(wu)機(ji)器人(ren)。

2 海外(wai)市(shi)場(chang)，服務(wu)機(ji)器人目前主(zhu)要滲透(tou)的(de)國家(jia)是(shi)北美、東亞、歐洲等。隨著服務(wu)機(ji)器人能(neng)力的(de)不斷滲透(tou)，更多應用場(chang)景的(de)拓展和(he)其他國家(jia)市(shi)場(chang)進一步(bu)打(da)開，服務(wu) 機(ji)器人在全球的(de)銷售(shou)額將大幅增加。

針對全(quan)國2379個服(fu)(fu)務行(xing)(xing)業公司(si)（涵(han)蓋了酒(jiu)店、旅游、餐飲、物流、金(jin)融(rong)服(fu)(fu)務、醫(yi)療等(deng)行(xing)(xing)業）的負責人對公司(si)是否使用(yong)了服(fu)(fu)務機器人進(jin)行(xing)(xing)調研

認知

在對服務(wu)機器人(ren)做出了解的企業中，超過半數的企業希望服務(wu)機器人(ren)可以幫助他們(men) 豐富(fu)產(chan)品矩陣并(bing)進行業務(wu)創新。

1 、22%的企業對服務(wu)機器(qi)人不太了解(jie)

2 、78%的企業接(jie)觸或了解過服務機器人

意愿

中(zhong)潛(qian)在用戶群： 對服務機(ji)器人的能力有初步了解并感興趣，但還沒有具體做出舉措，是服務機(ji)器人廠商次主要(yao)潛(qian)在增量客戶。

1、 40.6的企業對服務機器(qi)人(ren)進(jin)行了解還(huan)沒有做出(chu)舉措

2、 37.4%的企(qi)業對(dui)服(fu)務機器進(jin)行了解并做(zuo)出一(yi)些(xie)舉措

實踐

高潛在用戶(hu)群：對服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)人的(de) 能(neng)力有很(hen)深入的(de)了解，并(bing)且已試 用或(huo)準備搭載。是服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)人廠(chang) 商(shang)最(zui)主(zhu)要的(de)潛在增量客戶(hu)。

1 、8.6%的企業正式部(bu)署

2 、28.8%的企業還在試用、準備階段