短期來看，中國服務機器人行業迎來向好拐點

1 服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人產量回歸正軌：服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人產量在2022年受到疫情以(yi)及宏觀經(jing)濟(ji)下(xia)行的(de)影響開始放緩，進入(ru)2023年后(hou)服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人產量同比(bi)增(zeng)長47.6%，結束了連(lian)續12個月的(de)同比(bi)下(xia)滑。

2 下游(you)復蘇(su)引(yin)領公共服(fu)(fu)務機器人需求增長(chang)：2023年(nian)各服(fu)(fu)務場景的(de)放開給服(fu)(fu)務機器人創造了一(yi)個良好的(de)環(huan)境。旅(lv)游(you)業2023年(nian)上(shang)半年(nian)全國(guo)旅(lv)游(you)總(zong)人次達到(dao)了23億人次同比增長(chang)了 63.8%，接(jie)近恢(hui)復到(dao)三年(nian)前的(de)情(qing)況。餐(can)飲業隨著堂食的(de)恢(hui)復，收(shou)入(ru)也恢(hui)復到(dao)3年(nian)前的(de)水平。

3 針(zhen)對服務(wu)行(xing)業(ye)各(ge)場景痛(tong)點給出(chu)解決(jue)方案(an)：各(ge)大服務(wu)機(ji)(ji)器人廠商積(ji)極(ji)(ji)布局各(ge)個行(xing)業(ye)（例如：餐飲(yin)、酒(jiu)旅、金融(rong)服務(wu)、醫療(liao)、倉(cang)儲物流等等），其中酒(jiu)店(dian)旅游行(xing)業(ye)滲透率最高， 倉(cang)儲物流行(xing)業(ye)潛力最大。由于海(hai)外的廣闊市(shi)場，各(ge)大服務(wu)機(ji)(ji)器人廠商也(ye)積(ji)極(ji)(ji)地布局海(hai)外市(shi)場。

長期來看，服務機器人潛在增長空間巨大

需(xu)求(qiu)側：全球和(he)中國服務機器(qi)人的(de)銷售額年復合增長率(lv)從2017年到2021年分別為27%和(he)42%，增速明顯(xian)。 從需(xu)求(qiu)側的(de)動因來看，提高服務、業(ye)務創新是(shi)主要動機，服務機 器(qi)人與服務人員(yuan)能力的(de)互補可以(yi)有效幫助企業(ye)優化(hua)成本。

供(gong)給側：服務機器(qi)人(ren)行業技(ji)(ji)術(shu)(shu)的不(bu)斷迭(die)代，國內廠(chang)(chang)商自主研發能力的不(bu)斷提升。現階(jie)段國內廠(chang)(chang)商已(yi)經實現了視覺傳感器(qi)、 SLAM系(xi)統、底盤技(ji)(ji)術(shu)(shu)、操(cao)作系(xi)統等核(he)心技(ji)(ji)術(shu)(shu)領域(yu) 的國產替代或(huo)領先。 2023年人(ren)工智能技(ji)(ji)術(shu)(shu)的突(tu)破也將(jiang)給服務機器(qi)人(ren)從語音、視覺、決策、控制四個(ge)方面(mian)帶來賦能。

外部環(huan)境：①政策端從國(guo)家的《十四五機(ji)(ji)器人(ren)(ren)產業發展規劃》到(dao)地方各省市的積極(ji)響(xiang)應促(cu)進中(zhong)國(guo)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)行業加(jia)速發展。②人(ren)(ren)力成本不斷提升、人(ren)(ren)口結構逐漸轉向(xiang)老齡化 加(jia)速對服(fu)務(wu)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)的需求。③應對潛在不確定性問題的出現也加(jia)速催生了服(fu)務(wu)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)的應用場景更(geng)多元化。

行業挑戰及風險

服務(wu)機(ji)器人(ren)產業發展面臨研(yan)發費(fei)用壓力大、 應用場景(jing)拓(tuo)展緩(huan)慢、 市場競爭加劇等(deng)挑戰(zhan)。

大客戶集中、新(xin)科技(ji)出現(xian)、人才供給、經營模式(shi)相似度(du)過高，是服務機器(qi)人行業(ye)發展的(de)潛(qian)在風險(xian)。

服務機器人行業未來發展趨勢：商業模式創新、業務模式創新、技術創新。

商(shang)業(ye)(ye)模式創(chuang)新：未(wei)來服(fu)務機器(qi)人廠(chang)商(shang)主要聚焦(jiao)在拓(tuo)展(zhan)服(fu)務機器(qi)人細分賽(sai)道、提供定制化(hua)服(fu)務、 打(da)造品牌、渠道、生態一(yi)體化(hua)和軟硬件一(yi)體化(hua)的商(shang)業(ye)(ye)模式。可以使(shi)中(zhong)國服(fu)務機 器(qi)人廠(chang)商(shang)擁有更高(gao)的用戶粘性。

業(ye)(ye)務模式創新：持(chi)續深(shen)耕(geng)各服務場(chang)景(jing)，實現多場(chang)景(jing)融合，是服務機(ji)器人廠商未來主(zhu)要(yao)業(ye)(ye)務創新方向(xiang)。

技術(shu)(shu)創新(xin)：①掌握核(he)心(xin)技術(shu)(shu)是(shi)中國服(fu)務機器人產業健康發(fa)展(zhan)的(de)關鍵 ，擁有(you)自主研發(fa)能(neng)力(li)并(bing)掌握核(he)心(xin)技術(shu)(shu)的(de)廠

商在(zai)未來(lai)的(de)(de)發展中更有可能(neng)突破服(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)現(xian)有能(neng)力的(de)(de)局限 ，拓 展新服(fu)(fu)務場景(jing)。 ②人(ren)(ren)(ren)形(xing)機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)可能(neng)是未來(lai)主(zhu)流方(fang)向，因為(wei)(wei)服(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)能(neng)適應各種現(xian)實生活(huo)場景(jing)，使得(de)服(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)可以從專(zhuan)用(yong)轉向通用(yong)。但價(jia)格(ge)過于昂貴、技術不(bu)夠成(cheng)熟(shu)成(cheng) 為(wei)(wei)制(zhi)約人(ren)(ren)(ren)形(xing)機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)量產的(de)(de)主(zhu)要阻力。