這(zhe)兩年，經(jing)常住(zhu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)人(ren)肯定(ding)有這(zhe)樣的(de)一(yi)種切身體會：當我(wo)們在客房里想要前(qian)臺送個(ge)什(shen)么(me)東西來，或者自己點個(ge)什(shen)么(me)外賣(mai)時，很(hen)多酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)都已經(jing)不(bu)再采(cai)取傳(chuan)統的(de)人(ren)工上門(men)形式，而是選擇用各類酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)服(fu)務機器人(ren)代(dai)勞。

考慮到疫后(hou)時代人(ren)們對于(yu)無接觸(chu)式服(fu)務更加(jia)(jia)需要，且服(fu)務機(ji)器(qi)人(ren)還有著降本增效、24H不間斷服(fu)務的經濟價值，這更加(jia)(jia)讓服(fu)務機(ji)器(qi)人(ren)這個領域成為(wei)很多(duo)人(ren)關注的對象。

酒店引導機器人(ren)以機器人(ren)硬(ying)件為(wei)載體,依(yi)托云(yun)平臺強(qiang)大的(de)智(zhi)能(neng)服務(wu)(wu)技術,引入智(zhi)能(neng)語音交互系(xi)統、大數據(ju)分析系(xi)統、智(zhi)能(neng)視覺識別系(xi)統,真正實現“能(neng)聽、會說、能(neng)思考、會判斷、看得(de)見、認得(de)出”的(de)智(zhi)能(neng)化服務(wu)(wu)。

當我們(men)有(you)客戶進入酒(jiu)店時，酒(jiu)店引導機器人(ren)(ren)會主動與客人(ren)(ren)打招呼，讓客人(ren)(ren)在(zai)第一時間就感受到(dao)熱情的(de)服務。同時，該機器人(ren)(ren)還是(shi)可(ke)(ke)以(yi)幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)進行宣(xuan)講，幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)做品牌宣(xuan)傳等。它可(ke)(ke)以(yi)頂替人(ren)(ren)工去做一些重復性的(de)工作，如迎賓、導購、解說等，為我們(men)帶(dai)來多元化(hua)的(de)服務。

畫面中這個(ge)“可愛(ai)”的(de)(de)(de)機器(qi)(qi)人(ren)名(ming)字(zi)叫“創創”，是樂平酒(jiu)店(dian)新來的(de)(de)(de)“員工(gong)”。人(ren)如其(qi)名(ming)，“她”不僅(jin)樣子可愛(ai)，功能也不少，在充當“門(men)迎”同時，還會自動(dong)呼(hu)喚電梯，帶(dai)客(ke)人(ren)到指(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)樓層、房間和幫忙送餐，一天下(xia)來跑 200 多趟，不帶(dai)說(shuo)累的(de)(de)(de)，這樣一個(ge)“萌萌噠”的(de)(de)(de)機器(qi)(qi)人(ren)帶(dai)來了超高(gao)的(de)(de)(de)回頭率。

酒(jiu)(jiu)店(dian)引導機(ji)器人(ren)“創創”的(de)運(yun)用，讓顧(gu)客(ke)在(zai)感受服務便捷的(de)同(tong)時，為(wei)員工(gong)和客(ke)人(ren)提供安全保障(zhang)，能夠最大(da)程度(du)避(bi)免人(ren)與人(ren)之間的(de)接觸(chu)。和它一(yi)樣為(wei)顧(gu)客(ke)進行無接觸(chu)服務的(de)智能產品——前臺自助服務也在(zai)我(wo)國很多酒(jiu)(jiu)店(dian)廣泛運(yun)用，顧(gu)客(ke)可以輕松辦理入、離店(dian)手續，省(sheng)時省(sheng)力。

隨著國內市場需求不(bu)斷(duan)變化(hua)，酒店引導機器人在未來(lai)也迎來(lai)一個(ge)發(fa)展趨勢。隨著技術實力(li)的(de)不(bu)斷(duan)提升(sheng)，各個(ge)行(xing)(xing)業都會通過機器人來(lai)代替部分人工進行(xing)(xing)工作，為(wei)企業產品(pin)帶來(lai)更好的(de)價值，也能夠幫助各行(xing)(xing)各業帶來(lai)新的(de)發(fa)展機遇。