當(dang)你(ni)像(xiang)往(wang)常一樣跟網(wang)上各類客服(fu)咨詢(xun)的(de)時候，不要理所應當(dang)的(de)認為(wei)電(dian)腦那端(duan)是個(ge)客服(fu)人員在跟你(ni)聊天，因為(wei)對(dui)方很有可能是個(ge)機器人。

會頂嘴會扮可愛的清華大學圖書館機器人“小(xiao)圖”一夜(ye)走(zou)紅，支付寶智(zhi)能客服(fu)機器人“小(xiao)寶”因其“無(wu)厘頭(tou)”風格的回答成了被(bei)戲弄的對象，發短信給10086“調戲”中國(guo)移動(dong)智(zhi)能客服(fu)風靡一時。這(zhe)一切(qie)都(dou)預示著(zhu)客戶服(fu)務迎來智(zhi)能機器人時代。

產品介紹

迎(ying)賓機器人(ren)因(yin)具有自(zi)主問(wen)候、語音交互(hu)(hu)、遠程遙控、人(ren)臉識別等(deng)多項(xiang)功能(neng)，所以(yi)一經推出(chu)，便成了機器人(ren)市場(chang)的焦點(dian)。在(zai)企(qi)業(ye)中(zhong)，迎(ying)賓機器人(ren)可(ke)以(yi)智能(neng)接(jie)待，智能(neng)規劃路線講解(jie)，也可(ke)進行智能(neng)咨詢。智能(neng)迎(ying)賓機器人(ren)能(neng)夠(gou)提供智能(neng)接(jie)待、智能(neng)叫號(hao)、業(ye)務咨詢、窗(chuang)口引導等(deng)工作，幫助人(ren)民群(qun)眾解(jie)決排隊和(he)咨詢問(wen)題(ti)，親(qin)切(qie)幽默與群(qun)眾交流互(hu)(hu)動。

1 迎賓服務(wu)機(ji)器人CUCU

2 大屏服務機器(qi)人(迪倫)

3 雙屏(ping)服務機器人(ren)(卡酷(ku))

應用場景

適用于商場(chang)(chang)、展(zhan)覽館、會(hui)場(chang)(chang)、景區、銀行、大廳、門位迎(ying)賓等可通過定制在不同(tong)的綜(zong)合(he)服務公共(gong)場(chang)(chang)

智能(neng)機器人的(de)(de)出現也的(de)(de)確為企(qi)業(ye)帶來(lai)利好(hao)。

有專業人(ren)士指(zhi)出，面對現代客戶服(fu)務(wu)領域(yu)用(yong)戶數量(liang)大幅(fu)度增長，維(wei)護成(cheng)(cheng)本(ben)高，服(fu)務(wu)時間(jian)受限，培訓成(cheng)(cheng)本(ben)高，線(xian)路忙等諸(zhu)多問題，將(jiang)智能(neng)客服(fu)機器人(ren)引(yin)入到客服(fu)領域(yu)，在大幅(fu)縮減(jian)客服(fu)成(cheng)(cheng)本(ben)的同(tong)時，能(neng)夠有效減(jian)少人(ren)為錯誤，規范服(fu)務(wu)標準(zhun)，增強用(yong)戶體驗，提供不間(jian)斷服(fu)務(wu)能(neng)力，從而提升(sheng)客戶服(fu)務(wu)的質(zhi)量(liang)。

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