“環境吵鬧也對(dui)答如(ru)流，路徑復雜亦來(lai)去自(zi)如(ru)”，在甘肅(su)第二人(ren)民醫院(yuan)門(men)診(zhen)大廳，來(lai)了一位特殊的(de)(de)(de)(de)“導診(zhen)員”，她(ta)就是(shi)剛(gang)落戶醫院(yuan)的(de)(de)(de)(de)“導診(zhen)機(ji)器人(ren)”。她(ta)用流利而風趣幽默的(de)(de)(de)(de)語言、準確(que)的(de)(de)(de)(de)應答、熱(re)情(qing)周到的(de)(de)(de)(de)講解，為(wei)前來(lai)咨詢的(de)(de)(de)(de)患者進(jin)行導診(zhen)服務.她(ta)不僅能為(wei)患者推薦(jian)診(zhen)室，還能導航帶路，引導患者到達(da)門(men)診(zhen)范圍內(nei)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)地，受到就診(zhen)患者的(de)(de)(de)(de)關注，形成了門(men)診(zhen)大廳一道(dao)獨特的(de)(de)(de)(de)風景線。

這臺智能導診(zhen)機器人(ren)(ren)身(shen)高(gao)(gao)1.5，采用語(yu)音(yin)識(shi)別、自然(ran)語(yu)言(yan)理解(jie)、語(yu)音(yin)合成等(deng)技(ji)術，通過(guo)語(yu)音(yin)、文字和患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)“對話”，能預(yu)約(yue)掛號、導醫(yi)(yi)(yi)分診(zhen)、健康宣(xuan)教(jiao)、掛號繳費，為患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)引路帶路。此外，她通過(guo)與患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)互(hu)動，輔以(yi)(yi)強大的醫(yi)(yi)(yi)療知識(shi)庫(ku)，可以(yi)(yi)解(jie)決患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)多(duo)、需求雜的情況(kuang)，同(tong)時以(yi)(yi)機器人(ren)(ren)代(dai)替(ti)人(ren)(ren)工解(jie)答(da)問題(ti)，對高(gao)(gao)頻問題(ti)進行解(jie)答(da)，緩解(jie)導診(zhen)壓力，提高(gao)(gao)導診(zhen)效(xiao)率。機器人(ren)(ren)能通過(guo)展示(shi)屏幕介紹(shao)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)綜(zong)合信息(xi)，包括醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)概況(kuang)介紹(shao)、科室特(te)色及位置分布(bu)信息(xi)查看(kan)、醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)專家介紹(shao)等(deng)信息(xi)。有(you)疑(yi)問的患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)通過(guo)多(duo)輪友好問答(da)篩選(xuan)等(deng)定制(zhi)化方式，預(yu)判患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)情況(kuang)，給患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)提供就(jiu)診(zhen)窗口引導服務，提升(sheng)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)就(jiu)診(zhen)服務體驗。

“請問兒科怎么(me)走(zou)？”“腸胃不(bu)好(hao)，掛哪個科室？”對于患者的每次詢問，“導(dao)診機器人”能用(yong)流利(li)而風(feng)趣幽(you)默(mo)的語言(yan)準確應答、熱情周到講解。

患者說：“有了(le)這臺機器人問診方(fang)便(bian)多了(le)，而且(qie)也十分有趣，遇到不知(zhi)道的一問便(bian)知(zhi)，就診體驗感(gan)很(hen)好。”

導(dao)診(zhen)機(ji)器人作(zuo)(zuo)(zuo)為醫(yi)(yi)療機(ji)構與患(huan)者的(de)溝通橋梁，在方便患(huan)者就醫(yi)(yi)、提升(sheng)患(huan)者就醫(yi)(yi)獲(huo)得感等(deng)方面起到了十分(fen)積極的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用，為醫(yi)(yi)院的(de)導(dao)診(zhen)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)帶(dai)來極大便利，并對(dui)人工(gong)智能在醫(yi)(yi)院的(de)應用起到引(yin)領和指導(dao)作(zuo)(zuo)(zuo)用，讓患(huan)者感受(shou)感受(shou)到智能化優(you)質(zhi)服務和全新的(de)就診(zhen)體(ti)驗(yan)！