報(bao)告指(zhi)(zhi)出，絕大多(duo)數高管(guan)對人工智(zhi)能（AI）在(zai)商(shang)業(ye)中(zhong)(zhong)的(de)(de)應(ying)用持樂觀態度，并已開始在(zai)業(ye)務(wu)中(zhong)(zhong)部署(shu)AI。報(bao)告強調(diao)，AI不僅將增強人類活動，還將在(zai)未(wei)來幾年(nian)內(nei)成為(wei)企(qi)業(ye)競爭的(de)(de)關(guan)鍵因素。盡(jin)管(guan)如此，許多(duo)組(zu)織在(zai)制(zhi)(zhi)定長(chang)期AI戰略和關(guan)鍵績效指(zhi)(zhi)標(biao)方面(mian)仍面(mian)臨挑戰。報(bao)告還提到(dao)，企(qi)業(ye)在(zai)實施(shi)AI時遇(yu)到(dao)的(de)(de)主要障(zhang)礙包括(kuo)現(xian)有的(de)(de)IT基礎設施(shi)、客戶期望和數據質量問題。此外(wai)，AI的(de)(de)道德和監管(guan)問題也(ye)日(ri)益受(shou)到(dao)關(guan)注，81%的(de)(de)受(shou)訪領導者呼吁制(zhi)(zhi)定更全球化的(de)(de)AI法(fa)規和標(biao)準。報(bao)告建議企(qi)業(ye)應(ying)采(cai)取(qu)戰略性方法(fa)，通過(guo)培養(yang)人才(cai)、調(diao)整(zheng)運(yun)營模式，并與外(wai)部合作(zuo)伙伴合作(zuo)，以(yi)充分利用AI的(de)(de)潛力，推動業(ye)務(wu)增長(chang)和創新。

1. 人工智能的(de)商業潛力：

大多數高(gao)管(guan)對人工智(zhi)(zhi)能(neng)的潛在影響持樂觀態度，94%的高(gao)管(guan)已制定積極(ji)計(ji)劃或已在業務(wu)中部署(shu)人工智(zhi)(zhi)能(neng)。

2. 人工(gong)智能的當前應用：

組織主(zhu)要使用人(ren)工(gong)智能(neng)來協助人(ren)類活動，預計未來幾年內，人(ren)類的創造力和戰(zhan)略思維將成為競爭(zheng)中(zhong)的關鍵因素。

3. 人(ren)工智能(neng)戰略(lve)和運營模式(shi)：

近四(si)分之三的(de)公司已在(zai)調(diao)整其戰略(lve)或運營(ying)模式以利用人工智能，但許多組(zu)織尚(shang)未制定有效的(de)長期(qi)人工智能戰略(lve)和關鍵績效指標。

4. 人工智(zhi)能的(de)挑戰：

企業在實(shi)施(shi)人(ren)工智能(neng)時面臨的(de)挑(tiao)戰包括現有的(de)IT基礎設施(shi)、客(ke)戶期望、現有的(de)IT服務提(ti)供商、數據質量和可用性等。

5. 人工智能的未來發(fa)展：

高管(guan)們預(yu)計人(ren)工智能(neng)將增(zeng)強人(ren)類活動(dong)，而不(bu)是取代人(ren)類工作(zuo)。預(yu)計在未(wei)來三到五年內，人(ren)工智能(neng)將改變企業的競爭格(ge)局。

6. 人工(gong)智能在各行業的應用(yong)：

報告涵蓋了來自24個國家的近1,300名高級領導人的觀點，包(bao)括(kuo)制造業(ye)、金融服務(wu)、保險、銀行(xing)、生命科(ke)學、零售(shou)等多(duo)個行(xing)業(ye)。

7. 人工智能的道(dao)德和(he)監管問(wen)題：

隨著人工智能的發展，對安全、隱私和(he)道德的關注(zhu)也在增加。81%的受訪領導者(zhe)要求制(zhi)定(ding)更全球化的AI法規和(he)標(biao)準。

8. 人工(gong)智能的實施和(he)人才發展(zhan)：

企業需(xu)要對員工進行(xing)人工智(zhi)能相(xiang)關的培訓和發展，以彌補技能差距，并為未來的技術變革做好(hao)準備。

9. 人工智能的(de)經濟(ji)效益：

報告討論了人(ren)工(gong)智(zhi)能如何提高生產(chan)力、盈利能力和客戶體驗，以及如何通過人(ren)工(gong)智(zhi)能驅動的產(chan)品服務包來增加收入。

10. 人工智能的(de)領導力和創(chuang)新：

報(bao)告(gao)強(qiang)調了企業領(ling)導者在推動人工智能戰略中的(de)作用(yong)，以及如何通過(guo)創新來實(shi)現(xian)競(jing)爭優勢。

附件：2024人工智能商業應用研究報告:商業潛力,當前應用,戰略和運營模式,未來發展,道德和監管問題