人工(gong)智(zhi)能(neng)給我們生活中帶來了很多(duo)便利,很多(duo)銀(yin)行(xing)都(dou)開始用到智(zhi)能(neng)引(yin)導機器人。
AI會取代銀(yin)(yin)行一(yi)部分人的工作(zuo)已經不是一(yi)個新(xin)鮮的話(hua)題,一(yi)些大銀(yin)(yin)行很早就引入了(le)各種(zhong)AI應用,智(zhi)能機器(qi)人是其中一(yi)種(zhong)。
智慧銀行智能引導機器人(ren),每天都彬(bin)彬(bin)有(you)禮(li)地(di)站(zhan)在(zai)銀行廳堂入口,有(you)客(ke)(ke)戶靠(kao)近(jin)就會(hui)主動歡迎:“您好,要辦理(li)什么業務(wu)呀?”不僅能回(hui)答問題,還能帶著客(ke)(ke)戶去辦理(li)業務(wu)的區(qu)域
智(zhi)慧銀行(xing)智(zhi)能引導(dao)機器人(ren)可(ke)以自動迎(ying)賓(bin)問候,詢(xun)問顧客需(xu)求解決的(de)(de)交(jiao)易,并與(yu)群(qun)(qun)眾友愛(ai)幽默互(hu)動,根據群(qun)(qun)眾的(de)(de)語(yu)音交(jiao)互(hu)指(zhi)令,指(zhi)導(dao)、率領群(qun)(qun)眾到指(zhi)定的(de)(de)區域解決相(xiang)關交(jiao)易,還是指(zhi)導(dao)群(qun)(qun)眾在機器人(ren)的(de)(de)大屏上(shang)操(cao)作處理等。
1、迎賓(bin)接待:跟前(qian)來辦理業務(wu)(wu)的(de)顧客打招呼,根據顧客的(de)業務(wu)(wu)類(lei)型(xing)指引顧客取號,去往業務(wu)(wu)所屬區域排隊等候(hou),實現客戶的(de)分(fen)流(liu)導覽
2、業務(wu)(wu)咨詢:通過回答客戶提出的(de)問題(ti),還可以進行業務(wu)(wu)流(liu)程指引,給客戶帶來流(liu)暢便捷(jie)的(de)業務(wu)(wu)辦理體(ti)驗。
3、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)播(bo)報(bao):向現場客戶(hu)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)銀行(xing)最新金融服務(wu)業務(wu)內容(rong),或者有(you)針對性的(de)進行(xing)品牌宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、防詐騙知識宣(xuan)傳(chuan)(chuan)等,向客戶(hu)傳(chuan)(chuan)達銀行(xing)的(de)最新資(zi)訊。
4、娛樂(le)互動:賣(mai)萌逗趣,營養手(shou)勢識別、體感游戲、歌(ge)舞表演等功能,帶來(lai)全(quan)新娛樂(le)互動體驗
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