服務機器人在展館迎賓講解
人類會(hui)話(hua)包含了三(san)個最基本(ben)的(de)智力活動，第(di)(di)一是(shi)聊(liao)天(tian)；第(di)(di)二(er)是(shi)問答；第(di)(di)三(san)是(shi)意圖。
語(yu)(yu)音對話智能(neng)機器人(ren)的(de)(de)技(ji)術的(de)(de)實現是多項(xiang)復合計(ji)算(suan)機AI技(ji)術的(de)(de)程序組(zu)成(cheng)的(de)(de)模擬人(ren)類會(hui)話，使計(ji)算(suan)機能(neng)理解和運用人(ren)類社會(hui)的(de)(de)自(zi)然(ran)語(yu)(yu)言，實現人(ren)機之間的(de)(de)自(zi)然(ran)語(yu)(yu)言通信，使計(ji)算(suan)機能(neng)代替人(ren)的(de)(de)腦力勞(lao)動。
在(zai)智能(neng)語音(yin)機器人的場景下(xia)，用(yong)戶(hu)輸入的是流式語音(yin)數據，根據語音(yin)和(he)文本(ben)的內容識別出(chu)用(yong)戶(hu)意圖，提取表達(da)信息量的槽位，作(zuo)為用(yong)戶(hu)動(dong)作(zuo)供(gong)對(dui)話(hua)管理器做策略選擇。
在實際交(jiao)互過程中(zhong)，用(yong)戶通常會(hui)問(wen)些話術(shu)之外的問(wen)題(ti)，如：“你是(shi)誰(shui)啊(a)？”等，經過數據積(ji)累會(hui)根(gen)據不同業(ye)務總(zong)結出一些具(ju)備代表性的標準問(wen)題(ti)，在配置話術(shu)時，需要根(gen)據業(ye)務場(chang)景為這些標準問(wen)題(ti)定(ding)制(zhi)答案，在收到(dao)用(yong)戶回(hui)(hui)(hui)復時，會(hui)先去匹(pi)(pi)配這些標準問(wen)題(ti)，若命中(zhong)某個標準問(wen)題(ti)，則會(hui)返回(hui)(hui)(hui)對(dui)應的回(hui)(hui)(hui)復，并執行拉回(hui)(hui)(hui)策略，切換(huan)到(dao)之前的話題(ti)中(zhong)。以上過程為標準問(wen)題(ti)匹(pi)(pi)配，每個話術(shu)會(hui)有(you)一套相(xiang)互獨立的標準問(wen)題(ti)
人機對話智能語音機器人已慢慢走入我(wo)們(men)的生活，將深(shen)刻的影響人們(men)的生活和工作方(fang)式，并有(you)望在將來成為一種通用的技術，使人們(men)的工作更(geng)容(rong)易，生活更(geng)美好(hao)。
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