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智能機器人
 
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服務機器人在展館迎賓講解

人類會話(hua)包(bao)含了(le)三個(ge)最基本的智力活(huo)動,第一(yi)是聊天;第二是問(wen)答;第三是意圖(tu)。

語音對(dui)話智(zhi)能(neng)(neng)機器人的(de)(de)技(ji)術的(de)(de)實現是多項(xiang)復合計算(suan)機AI技(ji)術的(de)(de)程序(xu)組(zu)成(cheng)的(de)(de)模擬人類(lei)會話,使計算(suan)機能(neng)(neng)理解和運用(yong)人類(lei)社會的(de)(de)自然語言,實現人機之間的(de)(de)自然語言通信,使計算(suan)機能(neng)(neng)代(dai)替人的(de)(de)腦力勞動。

在智能語(yu)音機器人(ren)的(de)場景(jing)下,用(yong)(yong)戶輸入的(de)是流(liu)式語(yu)音數(shu)據(ju),根據(ju)語(yu)音和文本的(de)內容識別出用(yong)(yong)戶意圖(tu),提取表達信息(xi)量的(de)槽位(wei),作(zuo)為用(yong)(yong)戶動(dong)作(zuo)供(gong)對話管理器做策略選擇。

在實(shi)際交(jiao)互(hu)過程(cheng)中,用戶(hu)通(tong)常會(hui)問(wen)(wen)些(xie)(xie)話術之(zhi)(zhi)外的(de)問(wen)(wen)題,如(ru):“你(ni)是誰(shui)啊?”等,經過數據積累(lei)會(hui)根據不同(tong)業(ye)務總結出一(yi)(yi)些(xie)(xie)具備代表(biao)性(xing)的(de)標(biao)(biao)準(zhun)問(wen)(wen)題,在配(pei)置話術時,需要(yao)根據業(ye)務場(chang)景為這(zhe)些(xie)(xie)標(biao)(biao)準(zhun)問(wen)(wen)題定制答案,在收到用戶(hu)回(hui)(hui)復時,會(hui)先去(qu)匹(pi)配(pei)這(zhe)些(xie)(xie)標(biao)(biao)準(zhun)問(wen)(wen)題,若命中某(mou)個(ge)標(biao)(biao)準(zhun)問(wen)(wen)題,則會(hui)返回(hui)(hui)對應的(de)回(hui)(hui)復,并(bing)執(zhi)行拉回(hui)(hui)策略,切換(huan)到之(zhi)(zhi)前的(de)話題中。以上過程(cheng)為標(biao)(biao)準(zhun)問(wen)(wen)題匹(pi)配(pei),每(mei)個(ge)話術會(hui)有一(yi)(yi)套相互(hu)獨立的(de)標(biao)(biao)準(zhun)問(wen)(wen)題

 人機對話智能語音機器人已(yi)慢(man)慢(man)走入(ru)我(wo)們(men)(men)的(de)生(sheng)活,將(jiang)深刻的(de)影響人們(men)(men)的(de)生(sheng)活和工作方式,并有望在將(jiang)來(lai)成為一(yi)種通用的(de)技術,使人們(men)(men)的(de)工作更容易(yi),生(sheng)活更美好。




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