智能(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)提(ti)供(gong)必要服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)多種高(gao)技術
集(ji)成的(de)(de)智能(neng)化(hua)裝備,是(shi)(shi)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)家(jia)族中的(de)(de)一個年輕成員。目前,世界范(fan)
圍內(nei)尚沒有(you)一個嚴(yan)格的(de)(de)關(guan)于智能(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)定義,不同國家(jia)對(dui)智能(neng)
服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)認(ren)識(shi)不同。依(yi)據《機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)分類(lei)》新國標(biao) GB/T 39405–2020,
服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)分為(wei)個人(ren)(ren)(ren)(ren)/家(jia)用服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(personal/household service
robot)和(he)(he)(he)公共(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(public service robot)。前者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)指(zhi)在(zai)家(jia)居環(huan)
境(jing)或類(lei)似環(huan)境(jing)下使(shi)用的(de)(de)、以(yi)滿足(zu)使(shi)用者(zhe)(zhe)生活需(xu)求為(wei)目的(de)(de)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren),對(dui)這種機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)操(cao)作通常不需(xu)要專業知(zhi)識(shi)或技能(neng),也不需(xu)要特別
的(de)(de)培訓和(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu);后者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)指(zhi)在(zai)住宿、餐飲、金融、清(qing)潔、物流、教育、
文化(hua)和(he)(he)(he)娛樂等領域的(de)(de)公共(gong)場合為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)提(ti)供(gong)一般服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)商用機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)。
國(guo)(guo)(guo)際機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)學聯合會(International Federation of Robotics, IFR)
統計數據(ju)顯示(shi),2015 年(nian)到(dao) 2019 年(nian)間,中(zhong)國(guo)(guo)(guo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)銷售額增(zeng)(zeng)(zeng)速
持(chi)續高于全球(qiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷售額增(zeng)(zeng)(zeng)速及中(zhong)國(guo)(guo)(guo)工業機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷售額增(zeng)(zeng)(zeng)速,
保持(chi)良好(hao)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)態勢,2019 年(nian)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)規模達到(dao) 22 億(yi)美(mei)元,
約占全球(qiu) 25%的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)份(fen)額。其中(zhong),家用(yong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、醫(yi)療(liao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)和公(gong)共服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)規模分別(bie)(bie)達到(dao) 10.5 億(yi)美(mei)元、6.2 億(yi)美(mei)元和 5.3
億(yi)美(mei)元。根據(ju)億(yi)歐智(zhi)庫(ku)預(yu)測,2025 年(nian)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)公(gong)共服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)規模
將突破 1000 億(yi)元。隨著中(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)工智(zhi)能(neng)技術的(de)(de)突破創新(xin)(xin),我國(guo)(guo)(guo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)專利(li)申請數量已與美(mei)國(guo)(guo)(guo)同處國(guo)(guo)(guo)際第一方陣,具有人(ren)(ren)(ren)(ren)臉、聲音識
別(bie)(bie)追蹤、環境檢(jian)測等功(gong)能(neng)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)零(ling)售、金融、安(an)防(fang)、教(jiao)育等
領域已得到(dao)越(yue)來越(yue)廣泛的(de)(de)應用(yong),停車機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、送餐機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、迎(ying)賓(bin)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)、消(xiao)毒機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)等新(xin)(xin)興應用(yong)場(chang)(chang)景(jing)不斷涌現,為中(zhong)國(guo)(guo)(guo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)注入(ru)了(le)新(xin)(xin)的(de)(de)活力。持(chi)續的(de)(de)新(xin)(xin)冠(guan)肺(fei)炎疫(yi)情進一步(bu)激發(fa)了(le)市(shi)場(chang)(chang)對(dui)醫(yi)療(liao)、物(wu)流、
巡檢(jian)、教(jiao)育、零(ling)售等眾多(duo)領域服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)需求。
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