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智能(neng)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器人(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)為(wei)人(ren)(ren)類提(ti)供必要服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)多種(zhong)高技術
集成的(de)(de)(de)(de)智能(neng)化(hua)裝備，是(shi)(shi)(shi)機(ji)器人(ren)(ren)家(jia)族中的(de)(de)(de)(de)一(yi)個年輕成員。目(mu)前(qian)，世界范
圍內尚沒有(you)一(yi)個嚴格的(de)(de)(de)(de)關于智能(neng)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)定(ding)義，不同(tong)國家(jia)對(dui)智能(neng)
服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)認識(shi)不同(tong)。依據《機(ji)器人(ren)(ren)分(fen)類》新國標 GB/T 39405–2020，
服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器人(ren)(ren)分(fen)為(wei)個人(ren)(ren)/家(jia)用(yong)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器人(ren)(ren)（personal/household service
robot）和公共(gong)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器人(ren)(ren)（public service robot）。前(qian)者是(shi)(shi)(shi)指在家(jia)居環
境或(huo)類似環境下使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)、以滿足使(shi)用(yong)者生活需求為(wei)目(mu)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器
人(ren)(ren)，對(dui)這(zhe)種(zhong)機(ji)器人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)操作通常(chang)不需要專業(ye)知(zhi)識(shi)或(huo)技能(neng)，也(ye)不需要特別
的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)和服(fu)務(wu)(wu)；后者是(shi)(shi)(shi)指在住(zhu)宿、餐飲(yin)、金融(rong)、清(qing)潔、物(wu)流(liu)、教育、
文化(hua)和娛樂(le)等(deng)領域的(de)(de)(de)(de)公共(gong)場合(he)為(wei)人(ren)(ren)類提(ti)供一(yi)般服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)商用(yong)機(ji)器人(ren)(ren)。
國(guo)(guo)際(ji)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)學聯合(he)會（International Federation of Robotics, IFR）
統計數據(ju)顯示，2015 年(nian)到(dao)(dao) 2019 年(nian)間，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)增(zeng)速(su)
持(chi)續高于全球服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)增(zeng)速(su)及中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)工(gong)業機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)增(zeng)速(su)，
保持(chi)良(liang)好增(zeng)長態勢，2019 年(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規(gui)模達到(dao)(dao) 22 億(yi)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)(yuan)，
約占(zhan)全球 25%的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)份額(e)。其中(zhong)(zhong)，家用(yong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、醫療(liao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)和(he)公共服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規(gui)模分別(bie)達到(dao)(dao) 10.5 億(yi)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)(yuan)、6.2 億(yi)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)(yuan)和(he) 5.3
億(yi)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)(yuan)。根(gen)據(ju)億(yi)歐智庫預測(ce)，2025 年(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)公共服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規(gui)模
將突(tu)破 1000 億(yi)元(yuan)(yuan)。隨著中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人(ren)(ren)工(gong)智能技術的(de)(de)(de)突(tu)破創新(xin)，我(wo)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)專利申請數量已與美(mei)(mei)(mei)國(guo)(guo)同處國(guo)(guo)際(ji)第一方陣，具(ju)有(you)人(ren)(ren)臉、聲音(yin)識
別(bie)追蹤、環境檢測(ce)等功能的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)在零售(shou)(shou)(shou)、金融(rong)、安防、教育(yu)等
領域已得到(dao)(dao)越(yue)來(lai)越(yue)廣泛的(de)(de)(de)應用(yong)，停車(che)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、送餐(can)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、迎賓機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)、消毒機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)等新(xin)興應用(yong)場(chang)(chang)景不斷涌現，為中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)注入了新(xin)的(de)(de)(de)活力。持(chi)續的(de)(de)(de)新(xin)冠肺(fei)炎疫情進一步(bu)激發了市(shi)(shi)場(chang)(chang)對(dui)醫療(liao)、物流(liu)、
巡檢、教育(yu)、零售(shou)(shou)(shou)等眾多領域服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)需(xu)求。
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