智能(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)是為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)提供必要(yao)(yao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)多種高技術
集成的(de)(de)(de)(de)智能(neng)化裝(zhuang)備,是機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)家(jia)族中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個年輕成員。目前,世(shi)界范
圍內尚沒有一(yi)(yi)個嚴格的(de)(de)(de)(de)關于智能(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)定(ding)義,不(bu)同國(guo)家(jia)對智能(neng)
服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識不(bu)同。依(yi)據《機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)分類(lei)(lei)》新國(guo)標 GB/T 39405–2020,
服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)分為(wei)(wei)個人(ren)(ren)(ren)(ren)/家(jia)用服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(personal/household service
robot)和公共服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(public service robot)。前者是指在家(jia)居環
境(jing)(jing)或(huo)(huo)類(lei)(lei)似環境(jing)(jing)下使用的(de)(de)(de)(de)、以滿足使用者生活需求(qiu)為(wei)(wei)目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren),對這(zhe)種機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)操作通常不(bu)需要(yao)(yao)專(zhuan)業知識或(huo)(huo)技能(neng),也(ye)不(bu)需要(yao)(yao)特別
的(de)(de)(de)(de)培訓和服(fu)(fu)(fu)務(wu);后者是指在住宿、餐飲、金融、清潔、物流、教育、
文化和娛樂(le)等領域(yu)的(de)(de)(de)(de)公共場合(he)為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)提供一(yi)(yi)般服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)商用機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)。
國(guo)(guo)際(ji)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)學(xue)聯合會(International Federation of Robotics, IFR)
統計數(shu)據(ju)顯(xian)示(shi),2015 年(nian)到 2019 年(nian)間,中(zhong)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)額增速(su)
持續(xu)高于全球服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)額增速(su)及中(zhong)國(guo)(guo)工(gong)(gong)業機器人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)額增速(su),
保(bao)持良好增長(chang)態勢,2019 年(nian)中(zhong)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規(gui)(gui)模(mo)達到 22 億(yi)美元,
約占全球 25%的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)份額。其中(zhong),家用(yong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)、醫療服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)和公共(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規(gui)(gui)模(mo)分別(bie)達到 10.5 億(yi)美元、6.2 億(yi)美元和 5.3
億(yi)美元。根據(ju)億(yi)歐(ou)智庫預測(ce),2025 年(nian)中(zhong)國(guo)(guo)公共(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規(gui)(gui)模(mo)
將突破 1000 億(yi)元。隨著中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)智能(neng)技術的(de)(de)突破創新(xin),我國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機
器人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)專利申(shen)請數(shu)量已與美國(guo)(guo)同處國(guo)(guo)際(ji)第一方陣(zhen),具有人(ren)(ren)(ren)(ren)臉、聲(sheng)音識
別(bie)追蹤、環境檢測(ce)等功能(neng)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)在零售(shou)、金融、安防、教育等
領域(yu)(yu)已得到越來越廣(guang)泛的(de)(de)應(ying)用(yong),停車機器人(ren)(ren)(ren)(ren)、送餐機器人(ren)(ren)(ren)(ren)、迎賓機器
人(ren)(ren)(ren)(ren)、消毒機器人(ren)(ren)(ren)(ren)等新(xin)興(xing)應(ying)用(yong)場(chang)(chang)景不斷涌(yong)現,為(wei)中(zhong)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)注(zhu)入了(le)新(xin)的(de)(de)活力(li)。持續(xu)的(de)(de)新(xin)冠肺炎疫情進(jin)一步激發了(le)市(shi)(shi)場(chang)(chang)對醫療、物流(liu)、
巡檢、教育、零售(shou)等眾多領域(yu)(yu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)需求(qiu)。
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