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智能(neng)服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)是為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)提供必要(yao)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)多(duo)種高技(ji)術
集成的(de)(de)(de)智能(neng)化(hua)裝備(bei)，是機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)家(jia)(jia)族中的(de)(de)(de)一(yi)個年輕成員。目前(qian)，世界范(fan)
圍內尚沒有(you)一(yi)個嚴格的(de)(de)(de)關于智能(neng)服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)定(ding)義，不(bu)(bu)同(tong)國家(jia)(jia)對智能(neng)
服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)認識(shi)不(bu)(bu)同(tong)。依據《機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)分類(lei)(lei)》新國標 GB/T 39405–2020，
服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)分為(wei)個人(ren)(ren)(ren)(ren)/家(jia)(jia)用(yong)服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)（personal/household service
robot）和公(gong)共服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)（public service robot）。前(qian)者(zhe)是指在(zai)家(jia)(jia)居環(huan)
境或(huo)類(lei)(lei)似環(huan)境下使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)、以滿足(zu)使(shi)用(yong)者(zhe)生活需(xu)求為(wei)目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)，對這種機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)操作通(tong)常不(bu)(bu)需(xu)要(yao)專業知識(shi)或(huo)技(ji)能(neng)，也不(bu)(bu)需(xu)要(yao)特(te)別
的(de)(de)(de)培訓和服(fu)務(wu)；后者(zhe)是指在(zai)住宿、餐飲、金融、清潔、物(wu)流、教育、
文化(hua)和娛樂等領(ling)域的(de)(de)(de)公(gong)共場合為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)提供一(yi)般(ban)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)商用(yong)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)。
國(guo)(guo)際(ji)(ji)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)學聯合會（International Federation of Robotics, IFR）
統計數(shu)據顯(xian)示，2015 年到(dao) 2019 年間，中國(guo)(guo)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)額(e)增(zeng)(zeng)速(su)
持(chi)續(xu)(xu)高(gao)于全球服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)額(e)增(zeng)(zeng)速(su)及中國(guo)(guo)工(gong)業機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)額(e)增(zeng)(zeng)速(su)，
保(bao)持(chi)良好增(zeng)(zeng)長(chang)態勢(shi)，2019 年中國(guo)(guo)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市場(chang)規模達(da)到(dao) 22 億(yi)美(mei)元，
約(yue)占(zhan)全球 25%的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)份額(e)。其(qi)中，家用服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、醫療服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)和公共(gong)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市場(chang)規模分別(bie)達(da)到(dao) 10.5 億(yi)美(mei)元、6.2 億(yi)美(mei)元和 5.3
億(yi)美(mei)元。根據億(yi)歐智(zhi)庫預測(ce)，2025 年中國(guo)(guo)公共(gong)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市場(chang)規模
將突(tu)破 1000 億(yi)元。隨著中國(guo)(guo)人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)突(tu)破創新(xin)，我國(guo)(guo)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)專利申請數(shu)量已與美(mei)國(guo)(guo)同處(chu)國(guo)(guo)際(ji)(ji)第一方(fang)陣，具有(you)人(ren)(ren)臉、聲(sheng)音識
別(bie)追蹤、環境檢(jian)測(ce)等功能的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)在零售(shou)、金融、安防、教育等
領域(yu)已得(de)到(dao)越(yue)來(lai)越(yue)廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)應用，停車機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、送(song)餐機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、迎賓機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)、消(xiao)毒機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)等新(xin)興應用場(chang)景不斷涌現，為中國(guo)(guo)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市場(chang)注入(ru)了新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)活力(li)。持(chi)續(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)冠(guan)肺炎疫情進一步激發了市場(chang)對醫療、物流、
巡檢(jian)、教育、零售(shou)等眾多(duo)領域(yu)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)需求。
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