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智能(neng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)是為(wei)人(ren)類提供必(bi)要(yao)(yao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)多種高(gao)技(ji)術
集成的(de)(de)智能(neng)化裝備，是機(ji)器(qi)(qi)人(ren)家(jia)(jia)族中的(de)(de)一(yi)個年輕成員。目前(qian)(qian)，世界范
圍內尚沒有一(yi)個嚴(yan)格的(de)(de)關于智能(neng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)定義，不(bu)(bu)同國家(jia)(jia)對智能(neng)
服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)認(ren)識不(bu)(bu)同。依據《機(ji)器(qi)(qi)人(ren)分(fen)類》新國標(biao) GB/T 39405–2020，
服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)分(fen)為(wei)個人(ren)/家(jia)(jia)用服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)（personal/household service
robot）和(he)公(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)（public service robot）。前(qian)(qian)者(zhe)是指(zhi)在家(jia)(jia)居環
境或類似環境下(xia)使用的(de)(de)、以(yi)滿足使用者(zhe)生活需求為(wei)目的(de)(de)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務機(ji)器(qi)(qi)
人(ren)，對這種機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)操作通常不(bu)(bu)需要(yao)(yao)專業知識或技(ji)能(neng)，也(ye)不(bu)(bu)需要(yao)(yao)特別
的(de)(de)培訓和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務；后者(zhe)是指(zhi)在住(zhu)宿、餐(can)飲(yin)、金融、清潔、物流(liu)、教育、
文化和(he)娛樂等領域的(de)(de)公(gong)共場合為(wei)人(ren)類提供一(yi)般服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)商(shang)用機(ji)器(qi)(qi)人(ren)。
國際機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)學聯合(he)會（International Federation of Robotics, IFR）
統(tong)計(ji)數(shu)據顯示，2015 年(nian)到 2019 年(nian)間，中(zhong)(zhong)國服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)銷(xiao)售額(e)增(zeng)速(su)(su)
持(chi)(chi)續(xu)高于全球(qiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售額(e)增(zeng)速(su)(su)及中(zhong)(zhong)國工業機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售額(e)增(zeng)速(su)(su)，
保持(chi)(chi)良好增(zeng)長態勢，2019 年(nian)中(zhong)(zhong)國服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)場規模達(da)到 22 億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)，
約(yue)占全球(qiu) 25%的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場份額(e)。其中(zhong)(zhong)，家用(yong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、醫療服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)和公(gong)(gong)共(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)場規模分別(bie)達(da)到 10.5 億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)、6.2 億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)和 5.3
億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)。根據億(yi)(yi)歐智庫預測，2025 年(nian)中(zhong)(zhong)國公(gong)(gong)共(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)場規模
將突(tu)破 1000 億(yi)(yi)元(yuan)。隨著中(zhong)(zhong)國人(ren)(ren)(ren)(ren)工智能技(ji)術的(de)(de)(de)突(tu)破創(chuang)新(xin)，我(wo)國服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)專利申請數(shu)量(liang)已與美(mei)國同處國際第一方(fang)陣，具有人(ren)(ren)(ren)(ren)臉、聲(sheng)音(yin)識(shi)
別(bie)追蹤(zong)、環境檢(jian)測等(deng)功(gong)能的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)在零(ling)售、金融、安防(fang)、教育等(deng)
領域已得到越(yue)來越(yue)廣(guang)泛的(de)(de)(de)應用(yong)，停車機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、送餐機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、迎(ying)賓機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)、消毒(du)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)等(deng)新(xin)興應用(yong)場景不斷(duan)涌現(xian)，為中(zhong)(zhong)國服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)場注入了新(xin)的(de)(de)(de)活力(li)。持(chi)(chi)續(xu)的(de)(de)(de)新(xin)冠肺炎(yan)疫情進一步激發(fa)了市(shi)(shi)場對醫療、物流、
巡檢(jian)、教育、零(ling)售等(deng)眾多領域服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)需求。
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