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智能(neng)服務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)是為(wei)人(ren)(ren)類(lei)提供必要服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)多種高技術
集成的(de)(de)(de)(de)智能(neng)化(hua)裝備，是機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)家族中的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)年輕(qing)成員。目前，世界范(fan)
圍內尚沒有一(yi)(yi)個(ge)(ge)嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)(de)關于(yu)智能(neng)服務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)定義(yi)，不(bu)(bu)同國家對智能(neng)
服務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)認識不(bu)(bu)同。依據(ju)《機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)分類(lei)》新國標 GB/T 39405–2020，
服務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)分為(wei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)/家用(yong)服務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)（personal/household service
robot）和(he)(he)公(gong)共服務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)（public service robot）。前者是指在(zai)家居(ju)環
境(jing)或類(lei)似環境(jing)下(xia)使用(yong)的(de)(de)(de)(de)、以滿足使用(yong)者生活需求為(wei)目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)，對這種機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)操作通常不(bu)(bu)需要專業(ye)知識或技能(neng)，也不(bu)(bu)需要特別
的(de)(de)(de)(de)培訓和(he)(he)服務(wu)(wu)(wu)；后者是指在(zai)住宿(su)、餐(can)飲、金融(rong)、清(qing)潔、物(wu)流(liu)、教(jiao)育、
文化(hua)和(he)(he)娛(yu)樂等領域的(de)(de)(de)(de)公(gong)共場合為(wei)人(ren)(ren)類(lei)提供一(yi)(yi)般服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)商用(yong)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)。
國(guo)(guo)(guo)(guo)際機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)學聯合會（International Federation of Robotics, IFR）
統計數據(ju)顯示，2015 年(nian)到(dao) 2019 年(nian)間，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)銷售額增速(su)
持續(xu)高(gao)于全(quan)球服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)銷售額增速(su)及中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)工(gong)(gong)業機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)銷售額增速(su)，
保(bao)持良好(hao)增長(chang)態勢，2019 年(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)市場(chang)(chang)規(gui)模達(da)到(dao) 22 億(yi)美元(yuan)(yuan)，
約占全(quan)球 25%的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)份額。其中(zhong)(zhong)(zhong)，家用服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、醫療(liao)(liao)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)和公共服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)市場(chang)(chang)規(gui)模分(fen)別達(da)到(dao) 10.5 億(yi)美元(yuan)(yuan)、6.2 億(yi)美元(yuan)(yuan)和 5.3
億(yi)美元(yuan)(yuan)。根據(ju)億(yi)歐(ou)智庫(ku)預(yu)測(ce)，2025 年(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)公共服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)市場(chang)(chang)規(gui)模
將突(tu)破 1000 億(yi)元(yuan)(yuan)。隨著中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)智能技術的(de)(de)(de)突(tu)破創新(xin)，我(wo)國(guo)(guo)(guo)(guo)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)專(zhuan)利申請數量已(yi)與(yu)美國(guo)(guo)(guo)(guo)同處(chu)國(guo)(guo)(guo)(guo)際第一方陣，具有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)臉、聲音識
別追蹤、環(huan)境檢(jian)測(ce)等功(gong)能的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在零(ling)售、金融(rong)、安防(fang)、教(jiao)育等
領(ling)域(yu)(yu)已(yi)得到(dao)越(yue)來越(yue)廣(guang)泛的(de)(de)(de)應用，停車機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、送餐機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、迎賓機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、消毒機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)等新(xin)興應用場(chang)(chang)景不斷(duan)涌現，為中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)市場(chang)(chang)注(zhu)入了(le)(le)新(xin)的(de)(de)(de)活力。持續(xu)的(de)(de)(de)新(xin)冠(guan)肺炎疫(yi)情進一步激發了(le)(le)市場(chang)(chang)對醫療(liao)(liao)、物流、
巡檢(jian)、教(jiao)育、零(ling)售等眾多領(ling)域(yu)(yu)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)需求。
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