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智(zhi)能(neng)(neng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)是為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)類提供必要服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)多(duo)種高技(ji)術
集(ji)成的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)化裝備(bei)，是機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)家族中的(de)(de)(de)一(yi)個年(nian)輕(qing)成員。目前(qian)，世界(jie)范(fan)
圍(wei)內尚沒有一(yi)個嚴格的(de)(de)(de)關于智(zhi)能(neng)(neng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)定義，不(bu)同(tong)國家對(dui)智(zhi)能(neng)(neng)
服務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)認(ren)識不(bu)同(tong)。依據《機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)分類》新國標 GB/T 39405–2020，
服務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)分為(wei)(wei)個人(ren)(ren)(ren)(ren)/家用(yong)服務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)（personal/household service
robot）和(he)公(gong)共服務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)（public service robot）。前(qian)者是指在家居環(huan)(huan)
境或類似環(huan)(huan)境下使用(yong)的(de)(de)(de)、以滿足使用(yong)者生活需求為(wei)(wei)目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)，對(dui)這種機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)操作通常不(bu)需要專業知識或技(ji)能(neng)(neng)，也不(bu)需要特別
的(de)(de)(de)培訓和(he)服務(wu)(wu)(wu)(wu)；后者是指在住宿、餐飲、金(jin)融(rong)、清潔、物流、教(jiao)育(yu)、
文化和(he)娛(yu)樂等(deng)領(ling)域的(de)(de)(de)公(gong)共場合為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)類提供一(yi)般服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)商用(yong)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)。
國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)學聯(lian)合會（International Federation of Robotics, IFR）
統(tong)計數(shu)據顯示，2015 年到(dao) 2019 年間，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)(e)(e)增(zeng)速
持(chi)續(xu)(xu)高于(yu)全(quan)球(qiu)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)(e)(e)增(zeng)速及中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)工業機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)(e)(e)增(zeng)速，
保持(chi)良好增(zeng)長態勢，2019 年中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)規模達(da)到(dao) 22 億(yi)美(mei)元(yuan)，
約占全(quan)球(qiu) 25%的(de)市(shi)(shi)場(chang)份額(e)(e)(e)。其中(zhong)(zhong)，家用(yong)(yong)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、醫療服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)和公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)規模分(fen)別(bie)達(da)到(dao) 10.5 億(yi)美(mei)元(yuan)、6.2 億(yi)美(mei)元(yuan)和 5.3
億(yi)美(mei)元(yuan)。根據億(yi)歐智庫預(yu)測，2025 年中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)規模
將突破 1000 億(yi)元(yuan)。隨著中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)工智能技(ji)術的(de)突破創新，我國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)
器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)專利申請數(shu)量已與美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)同處(chu)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際第一(yi)方陣，具有人(ren)(ren)臉、聲音識(shi)
別(bie)追(zhui)蹤、環境檢測等(deng)功能的(de)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)在(zai)零售(shou)、金融、安防(fang)、教(jiao)育等(deng)
領域(yu)已得到(dao)越(yue)來越(yue)廣(guang)泛(fan)的(de)應用(yong)(yong)，停(ting)車機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、送餐機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、迎賓(bin)機(ji)(ji)器(qi)(qi)
人(ren)(ren)、消毒機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)等(deng)新興應用(yong)(yong)場(chang)景不斷涌現，為中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)(shi)場(chang)注(zhu)入了(le)新的(de)活(huo)力。持(chi)續(xu)(xu)的(de)新冠肺(fei)炎(yan)疫情進一(yi)步激發了(le)市(shi)(shi)場(chang)對醫療、物(wu)流、
巡檢、教(jiao)育、零售(shou)等(deng)眾多領域(yu)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)需(xu)求。
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