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智(zhi)能服務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)是(shi)(shi)為(wei)(wei)人(ren)(ren)類(lei)(lei)提供必要(yao)(yao)服務的(de)(de)多種高(gao)技(ji)(ji)術
集成(cheng)的(de)(de)智(zhi)能化(hua)裝備，是(shi)(shi)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)家(jia)族中(zhong)的(de)(de)一(yi)個年輕成(cheng)員。目前，世(shi)界范
圍內尚(shang)沒有一(yi)個嚴格的(de)(de)關于智(zhi)能服務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)定義(yi)，不(bu)同(tong)國家(jia)對智(zhi)能
服務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)認(ren)識(shi)不(bu)同(tong)。依據《機(ji)器(qi)人(ren)(ren)分類(lei)(lei)》新(xin)國標 GB/T 39405–2020，
服務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)分為(wei)(wei)個人(ren)(ren)/家(jia)用服務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)（personal/household service
robot）和(he)公共服務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)（public service robot）。前者是(shi)(shi)指(zhi)(zhi)在家(jia)居環(huan)
境或類(lei)(lei)似環(huan)境下(xia)使用的(de)(de)、以滿足使用者生(sheng)活需(xu)求為(wei)(wei)目的(de)(de)的(de)(de)服務機(ji)器(qi)
人(ren)(ren)，對這種機(ji)器(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)操作通常不(bu)需(xu)要(yao)(yao)專業(ye)知識(shi)或技(ji)(ji)能，也不(bu)需(xu)要(yao)(yao)特(te)別
的(de)(de)培(pei)訓和(he)服務；后者是(shi)(shi)指(zhi)(zhi)在住宿、餐飲、金融、清潔、物流、教育、
文化(hua)和(he)娛樂等領域(yu)的(de)(de)公共場合為(wei)(wei)人(ren)(ren)類(lei)(lei)提供一(yi)般服務的(de)(de)商用機(ji)器(qi)人(ren)(ren)。
國(guo)(guo)(guo)際機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)學聯合(he)會（International Federation of Robotics, IFR）
統計數據顯示，2015 年(nian)到(dao) 2019 年(nian)間，中國(guo)(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)額增(zeng)速
持(chi)續高于全(quan)球服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)額增(zeng)速及中國(guo)(guo)(guo)工業機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)額增(zeng)速，
保持(chi)良好增(zeng)長態勢，2019 年(nian)中國(guo)(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市場規(gui)模(mo)達到(dao) 22 億(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)元，
約占全(quan)球 25%的(de)(de)市場份額。其中，家(jia)用(yong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、醫(yi)療服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)和公共(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市場規(gui)模(mo)分別達到(dao) 10.5 億(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)元、6.2 億(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)元和 5.3
億(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)元。根據億(yi)(yi)(yi)(yi)歐智庫預測，2025 年(nian)中國(guo)(guo)(guo)公共(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市場規(gui)模(mo)
將突(tu)破 1000 億(yi)(yi)(yi)(yi)元。隨著中國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)工智能(neng)技術的(de)(de)突(tu)破創新，我(wo)國(guo)(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)
器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)專利申請數量已與美(mei)國(guo)(guo)(guo)同處國(guo)(guo)(guo)際第一方陣，具有人(ren)(ren)(ren)(ren)臉(lian)、聲音識
別追蹤、環境檢測等功能(neng)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)在零售(shou)(shou)(shou)、金融、安防、教育(yu)等
領域已得(de)到(dao)越來(lai)越廣泛的(de)(de)應用(yong)，停車(che)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、送餐(can)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、迎賓機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)、消毒機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)等新興應用(yong)場景(jing)不斷涌現，為中國(guo)(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市場注入了新的(de)(de)活力(li)。持(chi)續的(de)(de)新冠(guan)肺炎疫情(qing)進(jin)一步激(ji)發了市場對醫(yi)療、物流、
巡檢、教育(yu)、零售(shou)(shou)(shou)等眾多領域服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)需(xu)求。
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