電商的(de)持續(xu)火熱,導(dao)致(zhi)消費者(zhe)在實體店購買(mai)產品的(de)欲望(wang)持續(xu)下降,在線(xian)下門店購物(wu),與(yu)“如(ru)日沖天”的(de)電商競爭,除了要考(kao)慮價(jia)格,提升便(bian)捷度,還需要更智能(neng)有趣的(de)購物(wu)體驗吸引消費者(zhe)。
入(ru)一家(jia)龐大(da)的(de)(de)商場內(nei),琳(lin)瑯滿目的(de)(de)商品難免會(hui)讓人(ren)眼花繚亂,有時(shi)候苦苦穿梭在(zai)貨架中間也(ye)難尋(xun)到(dao)自己想要(yao)的(de)(de)商品,暈頭轉向(xiang)(xiang)甚至迷失(shi)方向(xiang)(xiang),導購員(yuan)也(ye)不(bu)知在(zai)何方。這時(shi)候,如(ru)果有一臺(tai)服(fu)務機器(qi)人(ren)在(zai)場,體驗可(ke)能大(da)不(bu)同。
商場智能(neng)導購機器人除了吸(xi)“睛”,還可以代替(ti)一部分(fen)傳統的服務職(zhi)能(neng)和崗位,為顧客提(ti)供一些甚至比過去更專業的服務。
創澤商(shang)(shang)場(chang)智能(neng)(neng)導購(gou)機器(qi)人(ren)(ren)具(ju)有類人(ren)(ren)形設(she)計,有腦袋,身體,胳膊等(deng)人(ren)(ren)的(de)特(te)征,設(she)計思(si)(si)路按照(zhao)人(ren)(ren)性化的(de)思(si)(si)路,它(ta)擁有自(zi)主迎(ying)賓、語音交互、推廣(guang)宣傳(chuan)、娛樂互動、后臺遠程操控等(deng)功能(neng)(neng)。可(ke)用(yong)于各(ge)大門店(dian),可(ke)以擔任(ren)迎(ying)賓、講解(jie)、導覽等(deng)任(ren)務(wu),專業、有意思(si)(si)、科技(ji)感的(de)形象(xiang)使顧客(ke)在整個(ge)參觀過(guo)程輕(qing)松愉快,可(ke)以主動迎(ying)客(ke)及送(song)客(ke),協助商(shang)(shang)場(chang)工作人(ren)(ren)員解(jie)答顧客(ke)問(wen)題,包含位置引導及各(ge)類商(shang)(shang)場(chang)基本問(wen)題咨詢(xun),并向顧客(ke)推薦其可(ke)能(neng)(neng)感興(xing)趣的(de)熱銷商(shang)(shang)品,完全(quan)充當商(shang)(shang)場(chang)導購(gou)的(de)角(jiao)色。
機器人(ren)不僅可(ke)以向顧客對話問(wen)好,還能(neng)記住(zhu)顧客的喜好,善解(jie)人(ren)意的性(xing)格惹人(ren)喜愛(ai),智能(neng)語(yu)音互動(dong)協助工作人(ren)員解(jie)答顧客的問(wen)題,包括(kuo)位置引導、促銷信息、樓(lou)層信息查詢(xun)、數據(ju)統計(ji)等商場內各種(zhong)基本問(wen)題咨詢(xun)。
智能識別(bie)(bie)在商場搞活動時(shi)可(ke)以做出人(ren)臉識別(bie)(bie)、VIP識別(bie)(bie)、身(shen)份證(zheng)識別(bie)(bie)、異常聲音(yin)識別(bie)(bie)等(deng)身(shen)份認證(zheng)服務,同時(shi)可(ke)結合(he)商場實(shi)際情況(kuang),實(shi)時(shi)控制商場人(ren)流。
精(jing)準避障能夠準確的(de)(de)避讓(rang)行人(ren)(ren),機器人(ren)(ren)之(zhi)間也能夠互(hu)相避障,不(bu)會互(hu)相碰(peng)撞。如果遇(yu)到前方顧客(ke)阻擋在它(ta)的(de)(de)前進(jin)途中,它(ta)會停止,然(ran)后客(ke)氣(qi)的(de)(de)提醒游客(ke)避讓(rang)。機器人(ren)(ren)時刻(ke)在掃描著周(zhou)邊的(de)(de)環境(jing)并檢(jian)測與障礙(ai)物之(zhi)間的(de)(de)距(ju)離(li),來以此活動(dong)于復雜多變的(de)(de)環境(jing)當中,判斷所遇(yu)到的(de)(de)是(shi)活動(dong)的(de)(de)人(ren)(ren)還是(shi)固(gu)定的(de)(de)障礙(ai)物,并及時計算出自己的(de)(de)運動(dong)路線。
廣告播放功能在機器人引導客戶行走(zou)的過程中,播放相關產(chan)(chan)品的商家(jia)的廣告,介(jie)紹同類產(chan)(chan)品的商家(jia)信(xin)息,產(chan)(chan)品特點和(he)促銷信(xin)息。
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