服務機器人在展館迎賓講解
人(ren)類(lei)會話包含了(le)三個最基本的(de)智力活動(dong)，第一是(shi)聊天；第二是(shi)問答；第三是(shi)意圖。
語音對話(hua)智能機器人的(de)技術(shu)的(de)實現是多(duo)項復合計算(suan)(suan)機AI技術(shu)的(de)程序組成的(de)模擬人類會話(hua)，使計算(suan)(suan)機能理解和(he)運用人類社會的(de)自然語言(yan)，實現人機之(zhi)間(jian)的(de)自然語言(yan)通信，使計算(suan)(suan)機能代替人的(de)腦力勞動。
在智能語(yu)音機(ji)器(qi)人的場景下，用(yong)戶輸(shu)入(ru)的是流(liu)式語(yu)音數據，根據語(yu)音和文本的內容(rong)識(shi)別出(chu)用(yong)戶意圖，提(ti)取表達信(xin)息量的槽位，作為用(yong)戶動(dong)作供對(dui)話管理器(qi)做策略選擇(ze)。
在實際交(jiao)互過(guo)程中，用戶通常會(hui)(hui)(hui)問(wen)些(xie)話術(shu)之(zhi)(zhi)外(wai)的問(wen)題(ti)(ti)，如：“你(ni)是誰啊？”等，經過(guo)數據積累會(hui)(hui)(hui)根(gen)據不(bu)同業(ye)務總(zong)結出一(yi)些(xie)具備代表性的標準(zhun)問(wen)題(ti)(ti)，在配置話術(shu)時(shi)，需要(yao)根(gen)據業(ye)務場(chang)景為這(zhe)些(xie)標準(zhun)問(wen)題(ti)(ti)定制答案，在收到(dao)用戶回復時(shi)，會(hui)(hui)(hui)先去匹配這(zhe)些(xie)標準(zhun)問(wen)題(ti)(ti)，若命中某(mou)個標準(zhun)問(wen)題(ti)(ti)，則會(hui)(hui)(hui)返(fan)回對應的回復，并執行拉回策略，切(qie)換到(dao)之(zhi)(zhi)前的話題(ti)(ti)中。以上過(guo)程為標準(zhun)問(wen)題(ti)(ti)匹配，每(mei)個話術(shu)會(hui)(hui)(hui)有一(yi)套相互獨立的標準(zhun)問(wen)題(ti)(ti)
人機(ji)對(dui)話智(zhi)能語音機(ji)器人已(yi)慢(man)慢(man)走入(ru)我們的(de)(de)生(sheng)活(huo)，將深(shen)刻的(de)(de)影響人們的(de)(de)生(sheng)活(huo)和(he)工(gong)作方式(shi)，并有望在將來(lai)成為(wei)一種通(tong)用的(de)(de)技(ji)術(shu)，使人們的(de)(de)工(gong)作更容易，生(sheng)活(huo)更美好。
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