智(zhi)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)提供(gong)必要服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)種高技術(shu)
集成的(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)裝備,是(shi)(shi)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)家族中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)年輕成員。目前,世界范
圍內(nei)尚沒(mei)有一(yi)個(ge)(ge)嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)于智(zhi)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)義,不同(tong)國家對智(zhi)能(neng)(neng)
服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)不同(tong)。依據《機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)分類(lei)》新國標 GB/T 39405–2020,
服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)分為(wei)(wei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)/家用(yong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(personal/household service
robot)和公共(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(public service robot)。前者是(shi)(shi)指(zhi)在家居環(huan)(huan)
境(jing)或類(lei)似環(huan)(huan)境(jing)下使用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)、以滿足使用(yong)者生活需(xu)(xu)求為(wei)(wei)目的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),對這種機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)操作通常不需(xu)(xu)要專業(ye)知識(shi)(shi)或技能(neng)(neng),也不需(xu)(xu)要特別
的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)和服(fu)(fu)(fu)務(wu);后(hou)者是(shi)(shi)指(zhi)在住宿、餐(can)飲、金(jin)融、清潔、物流、教育(yu)、
文化(hua)和娛樂等領域的(de)(de)(de)(de)(de)公共(gong)場合為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)提供(gong)一(yi)般服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)商用(yong)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。
國(guo)際(ji)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)學聯合會(International Federation of Robotics, IFR)
統計數(shu)據(ju)顯示,2015 年(nian)到 2019 年(nian)間,中(zhong)(zhong)國(guo)服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)銷(xiao)售額(e)增速(su)
持續(xu)高于全(quan)球服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售額(e)增速(su)及中(zhong)(zhong)國(guo)工業機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售額(e)增速(su),
保持良好增長態勢,2019 年(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)規模(mo)達到 22 億(yi)(yi)(yi)美(mei)元,
約占全(quan)球 25%的(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)份額(e)。其中(zhong)(zhong),家用(yong)服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、醫(yi)療(liao)服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)和公共服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)規模(mo)分別達到 10.5 億(yi)(yi)(yi)美(mei)元、6.2 億(yi)(yi)(yi)美(mei)元和 5.3
億(yi)(yi)(yi)美(mei)元。根據(ju)億(yi)(yi)(yi)歐智庫預測,2025 年(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)公共服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)規模(mo)
將(jiang)突破 1000 億(yi)(yi)(yi)元。隨(sui)著(zhu)中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)工智能技(ji)術(shu)的(de)突破創新(xin)(xin),我(wo)國(guo)服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)專利申請數(shu)量已與美(mei)國(guo)同(tong)處國(guo)際(ji)第一(yi)方(fang)陣,具有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)臉、聲音(yin)識
別追蹤、環境檢測等功能的(de)服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)在零售、金融(rong)、安(an)防、教育等
領(ling)域已得到越來(lai)越廣(guang)泛的(de)應用(yong),停車機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、送(song)餐機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、迎(ying)賓(bin)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)、消毒機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)等新(xin)(xin)興應用(yong)場(chang)(chang)景不斷(duan)涌現(xian),為中(zhong)(zhong)國(guo)服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)注入了(le)新(xin)(xin)的(de)活(huo)力。持續(xu)的(de)新(xin)(xin)冠肺炎疫情進(jin)一(yi)步(bu)激(ji)發(fa)了(le)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)對(dui)醫(yi)療(liao)、物(wu)流(liu)、
巡檢、教育、零售等眾多領(ling)域服(fu)(fu)(fu)務機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)需求。
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