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智(zhi)(zhi)能(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)是(shi)為(wei)人(ren)類(lei)(lei)提(ti)供必要(yao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)多種高技(ji)術
集成的(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)裝(zhuang)備，是(shi)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)家族中的(de)(de)(de)(de)一個年輕成員。目(mu)前，世界范
圍內尚沒有一個嚴格的(de)(de)(de)(de)關于(yu)智(zhi)(zhi)能(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)定義，不(bu)同(tong)國(guo)家對(dui)智(zhi)(zhi)能(neng)
服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)不(bu)同(tong)。依據《機(ji)器(qi)(qi)人(ren)分類(lei)(lei)》新國(guo)標 GB/T 39405–2020，
服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)分為(wei)個人(ren)/家用(yong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)（personal/household service
robot）和(he)公(gong)共服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)（public service robot）。前者(zhe)是(shi)指在(zai)家居環
境(jing)或類(lei)(lei)似環境(jing)下使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)、以(yi)滿足使(shi)用(yong)者(zhe)生(sheng)活需(xu)(xu)求為(wei)目(mu)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)
人(ren)，對(dui)這種機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)操作通常不(bu)需(xu)(xu)要(yao)專業知(zhi)識(shi)(shi)或技(ji)能(neng)，也不(bu)需(xu)(xu)要(yao)特別
的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)；后者(zhe)是(shi)指在(zai)住宿(su)、餐(can)飲、金融、清潔、物流、教育、
文化(hua)和(he)娛樂等領域的(de)(de)(de)(de)公(gong)共場(chang)合為(wei)人(ren)類(lei)(lei)提(ti)供一般服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)商用(yong)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)。
國(guo)際機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)學聯合會（International Federation of Robotics, IFR）
統計數據(ju)顯示，2015 年(nian)到(dao) 2019 年(nian)間，中(zhong)國(guo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)額(e)(e)增速
持續高(gao)于全(quan)球服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)銷(xiao)售(shou)額(e)(e)增速及中(zhong)國(guo)工(gong)業機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)銷(xiao)售(shou)額(e)(e)增速，
保持良好增長態勢，2019 年(nian)中(zhong)國(guo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規模(mo)達到(dao) 22 億(yi)(yi)(yi)美元，
約占全(quan)球 25%的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)份(fen)額(e)(e)。其(qi)中(zhong)，家用(yong)(yong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)、醫療服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)和公共服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規模(mo)分(fen)別達到(dao) 10.5 億(yi)(yi)(yi)美元、6.2 億(yi)(yi)(yi)美元和 5.3
億(yi)(yi)(yi)美元。根據(ju)億(yi)(yi)(yi)歐智(zhi)庫預(yu)測，2025 年(nian)中(zhong)國(guo)公共服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規模(mo)
將(jiang)突破 1000 億(yi)(yi)(yi)元。隨著(zhu)中(zhong)國(guo)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)技(ji)術的(de)(de)(de)突破創新，我國(guo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)專利申請數量已與美國(guo)同處國(guo)際第一方陣，具有人(ren)臉、聲音識(shi)
別追(zhui)蹤(zong)、環境檢測等(deng)(deng)功能(neng)(neng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)在零售(shou)、金融(rong)、安(an)防、教育等(deng)(deng)
領域(yu)已得到(dao)越(yue)來越(yue)廣泛的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)，停(ting)車機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)、送餐機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)、迎賓機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)
人(ren)、消(xiao)毒機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)等(deng)(deng)新興應(ying)用(yong)(yong)場(chang)(chang)景(jing)不(bu)斷涌現，為中(zhong)國(guo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)注入了新的(de)(de)(de)活力。持續的(de)(de)(de)新冠(guan)肺炎疫情進一步激(ji)發了市(shi)(shi)場(chang)(chang)對醫療、物流、
巡檢、教育、零售(shou)等(deng)(deng)眾多(duo)領域(yu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。
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