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智(zhi)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)是為(wei)人(ren)(ren)(ren)類提(ti)(ti)供(gong)(gong)必要服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)多(duo)種高(gao)技術
集成的(de)(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)化裝備，是機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)家(jia)族中的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)年輕(qing)成員。目(mu)前，世界范(fan)
圍(wei)內尚沒(mei)有一(yi)個(ge)(ge)嚴格的(de)(de)(de)(de)關于智(zhi)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)定義，不(bu)同(tong)國(guo)家(jia)對智(zhi)能(neng)(neng)
服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)認識不(bu)同(tong)。依據《機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)分類》新國(guo)標 GB/T 39405–2020，
服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)分為(wei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)/家(jia)用(yong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)（personal/household service
robot）和(he)公(gong)共服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)（public service robot）。前者(zhe)是指(zhi)在(zai)家(jia)居環
境(jing)或類似環境(jing)下使用(yong)的(de)(de)(de)(de)、以(yi)滿足(zu)使用(yong)者(zhe)生活需(xu)(xu)求為(wei)目(mu)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)，對這種機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)操作通常不(bu)需(xu)(xu)要專業知(zhi)識或技能(neng)(neng)，也(ye)不(bu)需(xu)(xu)要特別
的(de)(de)(de)(de)培訓和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)；后(hou)者(zhe)是指(zhi)在(zai)住宿、餐(can)飲、金融、清(qing)潔、物(wu)流(liu)、教育(yu)、
文化和(he)娛樂等領域的(de)(de)(de)(de)公(gong)共場合為(wei)人(ren)(ren)(ren)類提(ti)(ti)供(gong)(gong)一(yi)般服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)商(shang)用(yong)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)。
國(guo)際機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)學聯合(he)會（International Federation of Robotics, IFR）
統計(ji)數(shu)據(ju)顯示(shi)，2015 年(nian)到(dao) 2019 年(nian)間，中(zhong)國(guo)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)銷(xiao)售(shou)額增(zeng)速(su)
持續高于全(quan)(quan)球(qiu)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)額增(zeng)速(su)及中(zhong)國(guo)工(gong)業機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售(shou)額增(zeng)速(su)，
保持良好增(zeng)長(chang)態勢，2019 年(nian)中(zhong)國(guo)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)(mo)達到(dao) 22 億美元，
約占全(quan)(quan)球(qiu) 25%的(de)市(shi)場(chang)份額。其中(zhong)，家(jia)用服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、醫(yi)療服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)和(he)公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)(mo)分別(bie)達到(dao) 10.5 億美元、6.2 億美元和(he) 5.3
億美元。根據(ju)億歐智庫預測(ce)，2025 年(nian)中(zhong)國(guo)公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)(mo)
將突(tu)破 1000 億元。隨著(zhu)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)智能技術(shu)的(de)突(tu)破創新，我國(guo)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)專利申請數(shu)量已與美國(guo)同處國(guo)際第一方陣，具(ju)有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)臉、聲音識
別(bie)追(zhui)蹤、環境檢(jian)測(ce)等功能的(de)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)零售(shou)、金(jin)融(rong)、安防、教(jiao)育(yu)等
領(ling)域(yu)已得到(dao)越(yue)來越(yue)廣泛的(de)應(ying)用，停車機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、送餐機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、迎賓機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、消毒(du)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)等新興(xing)應(ying)用場(chang)景不斷涌現，為中(zhong)國(guo)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)注入了新的(de)活力。持續的(de)新冠肺炎疫(yi)情(qing)進一步激發了市(shi)場(chang)對醫(yi)療、物流、
巡檢(jian)、教(jiao)育(yu)、零售(shou)等眾多領(ling)域(yu)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)需(xu)求(qiu)。
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