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智能服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)為人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類提供(gong)必要服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)多種(zhong)高技術
集成(cheng)的(de)(de)智能化(hua)裝(zhuang)備(bei)，是(shi)(shi)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)家族中的(de)(de)一(yi)個(ge)年輕(qing)成(cheng)員。目前(qian)，世界(jie)范
圍內尚沒有一(yi)個(ge)嚴格的(de)(de)關于智能服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)定義，不同(tong)國(guo)家對智能
服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)認識(shi)不同(tong)。依(yi)據《機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)分類》新國(guo)標 GB/T 39405–2020，
服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)分為個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)/家用服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)（personal/household service
robot）和公(gong)(gong)共(gong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)（public service robot）。前(qian)者(zhe)是(shi)(shi)指在家居環
境或類似環境下(xia)使用的(de)(de)、以滿足(zu)使用者(zhe)生活需(xu)求為目的(de)(de)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，對這種(zhong)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)操作通常(chang)不需(xu)要專業知(zhi)識(shi)或技能，也(ye)不需(xu)要特別
的(de)(de)培訓和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)；后者(zhe)是(shi)(shi)指在住宿、餐飲、金融、清潔、物流、教育、
文化(hua)和娛樂等領域的(de)(de)公(gong)(gong)共(gong)場(chang)合為人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類提供(gong)一(yi)般服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)商用機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。
國(guo)際(ji)(ji)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)學聯合會（International Federation of Robotics, IFR）
統計數(shu)據顯示(shi)，2015 年到 2019 年間，中(zhong)(zhong)國(guo)服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)銷(xiao)售額增(zeng)速(su)
持續(xu)高于全球(qiu)服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售額增(zeng)速(su)及中(zhong)(zhong)國(guo)工業(ye)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)銷(xiao)售額增(zeng)速(su)，
保持良好增(zeng)長(chang)態勢，2019 年中(zhong)(zhong)國(guo)服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)規模(mo)達到 22 億(yi)美元，
約(yue)占全球(qiu) 25%的(de)市(shi)場(chang)(chang)份額。其中(zhong)(zhong)，家用(yong)服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、醫療服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)和公共服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)規模(mo)分別達到 10.5 億(yi)美元、6.2 億(yi)美元和 5.3
億(yi)美元。根(gen)據億(yi)歐智庫預(yu)測，2025 年中(zhong)(zhong)國(guo)公共服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)規模(mo)
將突破(po) 1000 億(yi)元。隨著中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)工智能技(ji)術的(de)突破(po)創新(xin)，我國(guo)服務機(ji)(ji)
器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)專利申請(qing)數(shu)量已與美國(guo)同(tong)處國(guo)際(ji)(ji)第一方陣(zhen)，具有人(ren)(ren)(ren)(ren)臉、聲音識
別追蹤、環境檢(jian)測等功能的(de)服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)在零售、金融、安(an)防、教(jiao)育等
領域已得到越來(lai)越廣泛(fan)的(de)應用(yong)，停(ting)車機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、送(song)餐機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)、迎(ying)賓機(ji)(ji)器(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)、消毒機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)等新(xin)興(xing)應用(yong)場(chang)(chang)景不(bu)斷涌(yong)現，為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)注入了新(xin)的(de)活力。持續(xu)的(de)新(xin)冠肺炎(yan)疫(yi)情進一步激發(fa)了市(shi)場(chang)(chang)對醫療、物流、
巡檢(jian)、教(jiao)育、零售等眾多領域服務機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)需求。
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