智能服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)是為(wei)(wei)(wei)人(ren)(ren)類提供(gong)必(bi)要服(fu)務(wu)(wu)的(de)多種高技(ji)術
集成的(de)智能化裝(zhuang)備(bei),是機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)家族中的(de)一(yi)(yi)個(ge)年(nian)輕成員(yuan)。目前,世界范
圍(wei)內尚沒有一(yi)(yi)個(ge)嚴格的(de)關于(yu)智能服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)定義,不同(tong)國家對(dui)智能
服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)認識(shi)不同(tong)。依據《機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)分類》新國標 GB/T 39405–2020,
服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)分為(wei)(wei)(wei)個(ge)人(ren)(ren)/家用(yong)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(personal/household service
robot)和公共服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(public service robot)。前者(zhe)是指在家居環
境或類似(si)環境下使(shi)用(yong)的(de)、以滿足使(shi)用(yong)者(zhe)生活(huo)需(xu)(xu)求為(wei)(wei)(wei)目的(de)的(de)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren),對(dui)這種機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)操(cao)作通(tong)常不需(xu)(xu)要專業知識(shi)或技(ji)能,也不需(xu)(xu)要特別
的(de)培訓和服(fu)務(wu)(wu);后者(zhe)是指在住宿、餐飲、金(jin)融(rong)、清潔、物(wu)流(liu)、教(jiao)育(yu)、
文化和娛樂(le)等領域的(de)公共場合為(wei)(wei)(wei)人(ren)(ren)類提供(gong)一(yi)(yi)般服(fu)務(wu)(wu)的(de)商用(yong)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)。
國(guo)(guo)際(ji)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)學聯合會(International Federation of Robotics, IFR)
統(tong)計(ji)數據顯(xian)示,2015 年(nian)到(dao) 2019 年(nian)間,中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)銷售(shou)額(e)增(zeng)(zeng)速
持續高于全球(qiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)銷售(shou)額(e)增(zeng)(zeng)速及中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)工業機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)銷售(shou)額(e)增(zeng)(zeng)速,
保持良好(hao)增(zeng)(zeng)長態勢(shi),2019 年(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)(chang)規(gui)(gui)模達到(dao) 22 億美(mei)(mei)元(yuan),
約占全球(qiu) 25%的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)份額(e)。其中(zhong)(zhong)(zhong),家(jia)用服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、醫(yi)療服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)和公共服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)(chang)規(gui)(gui)模分(fen)別達到(dao) 10.5 億美(mei)(mei)元(yuan)、6.2 億美(mei)(mei)元(yuan)和 5.3
億美(mei)(mei)元(yuan)。根據億歐(ou)智庫預測,2025 年(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)公共服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)(chang)規(gui)(gui)模
將突破(po) 1000 億元(yuan)。隨著中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人(ren)(ren)工智能技術的(de)(de)(de)突破(po)創新,我國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)專利申請數量(liang)已(yi)與美(mei)(mei)國(guo)(guo)同處國(guo)(guo)際(ji)第一方(fang)陣,具有人(ren)(ren)臉、聲音識
別追(zhui)蹤(zong)、環境檢(jian)(jian)測等功能的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)在(zai)零(ling)售(shou)、金融、安防、教(jiao)育(yu)等
領域已(yi)得到(dao)越來越廣泛的(de)(de)(de)應用,停車機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、送(song)餐機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、迎賓機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)、消毒機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)等新興應用場(chang)(chang)(chang)景不斷涌現(xian),為中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)(chang)注(zhu)入了新的(de)(de)(de)活力。持續的(de)(de)(de)新冠(guan)肺炎疫情(qing)進一步激發了市(shi)場(chang)(chang)(chang)對(dui)醫(yi)療、物流、
巡檢(jian)(jian)、教(jiao)育(yu)、零(ling)售(shou)等眾多領域服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)需(xu)求。
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