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根據甲子光(guang)年智(zhi)庫調研數(shu)據顯(xian)示(shi)，當前商用(yong)服務場(chang)景中機器人的實際平均使用(yong)率(lv)為(wei)72%，仍有近三成的工作時間處(chu)于閑置狀態(tai)；
服(fu)務(wu)機器(qi)人在場景業務(wu)中的(de)(de)使用頻率(lv)(lv)越高，創造的(de)(de)價值就越多，帶來(lai)效率(lv)(lv)的(de)(de)提升與成本的(de)(de)下降就越明(ming)顯；
受到(dao)近兩年受疫情(qing)(qing)催化(hua)的(de)(de)影響，對(dui)于(yu)“避免人(ren)(ren)員(yuan)接觸”要求越高的(de)(de)場景下(xia)，服務(wu)機器(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)使(shi)用頻率越高，客(ke)戶滿意(yi)度也會相(xiang)應地提升；但需要注
意(yi)的(de)(de)是，待疫情(qing)(qing)的(de)(de)催化(hua)作用釋放(fang)完畢，服務(wu)機器(qi)人(ren)(ren)價值認可度將更依(yi)賴于(yu)產品本身的(de)(de)技術完成度與實際(ji)使(shi)用價值。
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