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智(zhi)能(neng)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)為人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類提供(gong)(gong)必要服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)多種(zhong)高技(ji)術(shu)
集(ji)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)化裝(zhuang)備，是(shi)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)家(jia)族(zu)中的(de)(de)(de)(de)一(yi)個年(nian)輕成(cheng)員(yuan)。目前，世界范
圍(wei)內尚沒有一(yi)個嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)關于智(zhi)能(neng)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)定義，不(bu)同國(guo)(guo)家(jia)對(dui)智(zhi)能(neng)
服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)認識不(bu)同。依據《機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)分類》新國(guo)(guo)標 GB/T 39405–2020，
服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)分為個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)/家(jia)用服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)（personal/household service
robot）和(he)公共服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)（public service robot）。前者是(shi)指(zhi)在(zai)家(jia)居環
境或類似環境下使(shi)用的(de)(de)(de)(de)、以滿足使(shi)用者生活需(xu)(xu)求為目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)
人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，對(dui)這種(zhong)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)通常不(bu)需(xu)(xu)要專(zhuan)業知識或技(ji)能(neng)，也不(bu)需(xu)(xu)要特別
的(de)(de)(de)(de)培訓和(he)服(fu)務(wu)；后者是(shi)指(zhi)在(zai)住宿、餐飲、金融、清潔、物流(liu)、教(jiao)育(yu)、
文化和(he)娛(yu)樂(le)等(deng)領域的(de)(de)(de)(de)公共場合為人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類提供(gong)(gong)一(yi)般服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)商用機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。
國際機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)學聯合會（International Federation of Robotics, IFR）
統(tong)計數據顯示(shi)，2015 年(nian)到(dao) 2019 年(nian)間(jian)，中(zhong)國服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)銷售(shou)額(e)增(zeng)速
持(chi)(chi)(chi)續高于全球(qiu)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)銷售(shou)額(e)增(zeng)速及(ji)中(zhong)國工業機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)銷售(shou)額(e)增(zeng)速，
保持(chi)(chi)(chi)良好增(zeng)長態勢(shi)，2019 年(nian)中(zhong)國服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規模達到(dao) 22 億(yi)(yi)美元，
約占全球(qiu) 25%的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)份(fen)額(e)。其(qi)中(zhong)，家(jia)用服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)、醫(yi)療服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)和公共(gong)(gong)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規模分別達到(dao) 10.5 億(yi)(yi)美元、6.2 億(yi)(yi)美元和 5.3
億(yi)(yi)美元。根(gen)據億(yi)(yi)歐智(zhi)庫預測(ce)，2025 年(nian)中(zhong)國公共(gong)(gong)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)規模
將突破 1000 億(yi)(yi)元。隨著中(zhong)國人(ren)工智(zhi)能技術的(de)(de)(de)突破創新(xin)，我國服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)
器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)專利申請數量已與美國同處國際第一方陣(zhen)，具有人(ren)臉、聲音識
別追(zhui)蹤、環境檢(jian)測(ce)等(deng)功能的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)在零(ling)(ling)售(shou)、金融、安防(fang)、教育等(deng)
領(ling)域已得到(dao)越(yue)來越(yue)廣泛(fan)的(de)(de)(de)應(ying)(ying)用，停(ting)車機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)、送餐機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)、迎賓機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)
人(ren)、消(xiao)毒機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)等(deng)新(xin)興(xing)應(ying)(ying)用場(chang)(chang)景不斷(duan)涌(yong)現，為中(zhong)國服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)市(shi)(shi)場(chang)(chang)注(zhu)入了(le)新(xin)的(de)(de)(de)活力(li)。持(chi)(chi)(chi)續的(de)(de)(de)新(xin)冠肺(fei)炎疫情進一步激發了(le)市(shi)(shi)場(chang)(chang)對醫(yi)療、物(wu)流、
巡檢(jian)、教育、零(ling)(ling)售(shou)等(deng)眾多領(ling)域服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)需(xu)求。
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